本文是会员“kgyw35”整理的银行工作人员业务培训心得分享（共3篇），供大家参考。
篇1：银行工作人员业务培训心得分享
作为xx信用联社的新员工，我有幸参加了xx农村合作联社在上海金融学院组织的新员工培训班，这是一次令人兴奋的经历。整个培训持续12天，采取半军事化管理模式，要求学员在培训期间不能外出，日常管理由教官和班主任共同负责。对于这种独特的半军事化管理方式，我留下了深刻印象！
一、万丈高楼平地起。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”每次伟大旅程都是从迈出第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》等课程安排丰富多彩。我们使用最朴素却最实用的钥匙打开了新世界之门，领略了金融界无限风采。
二、锲而不舍，精进自我。
“立正、稍息、向右转……”在教官的指导下，来自各行社的90名学员学会了永不放弃、永不言败、永不退缩、自我完善的品质。培训期间遵循严格的时间表，每天早操6：30、课程13：30和19：00开始、22：00就寝。然而没有人迟到或提前离开，课间用餐井然有序。军训培养了我们坚定意志和顽强毅力，在面对困难和挑战时展现出坚忍不拔的品质。
三、熟能生巧。
观看着邵老师高超的点钞技巧，我惊叹不已。她左手固定点钞券，右手四指灵活运动如风，轻松处理四张钞票。尝试跟做时感到手指微酸十几次后才能胜任此技能。询问邵老师技巧和经验时，她告诉我：“你已经掌握了正确的方法。”当问及她成功秘诀时，她只淡淡笑道：“熟能生巧。”听着这位高手谦逊地将成功归因于“熟能生巧”，使我深思其中寓意。
四、施比受更有福。
这次培训，我作为xx联社一行九人的引领者，兼任班委第三组的头号负责人。每天清晨和午间醒来时，我提前15分钟，给xxx学员和第三组的每位成员打个电话，唤起他们的服务意识。得益于之前学过的金融和会计基础知识，我能迅速领会老师授课内容，在晚自习小组中主动向理解困难的同学解释问题，并关心他们。尽管这会占用我的学习时间，但当其他社学员称赞我们xx联社代表队的团结时，以及第三组组长服务周到时，我感到无比自豪和快乐。待人如友，即是待己；将自己的欢乐分享给他人，则收获与他人分享欢愉的机缘，因为幸福源自于：馈赠他人玫瑰，留下芬芳余味。
培训生活告一段落，知识虽有所加强，实践之路尚需努力奋进。然而此番经历却为我们每个人留下了厚重的宝藏和无限美好回忆。
篇2：银行工作人员业务培训心得分享
在这次独特的学习经历中，我深刻领悟到在日常工作中存在许多改进的空间。从接听电话等琐碎细节开始，似乎我一直忽略了太多。例如，在工作中是否能及时接听电话响起三次后？我们的语调是否热情、音量适宜、表达清晰简洁？因此，我们需要加强礼仪方面的学习，并将所学知识运用到实践中。无论是与他人交流还是衣着打扮，看来我都有许多忽视之处。交往需要遵守规则，也就是著名的“没有规矩不成方圆”。个人着装应符合自身职位和工作要求。这次礼仪学习开阔了我的眼界，让我受益匪浅。因此，在日常工作中，我认为应该真正做到“注重细节，追求完美”。
深入体会
将所学培训与实际工作相结合后，我意识到自己还存在一些不足之处，并从中获得了宝贵启示：
1、作为新员工，我的专业知识尚不够扎实和全面，需要进一步自觉地进行学习并持续终身学习。一方面要积极参加业务知识培训，另一方面也要广泛阅读，在工作和生活中勤于积累和深入研究。
2、对工作缺乏足够热情，积极性较低。偶尔会有消极情绪出现。通过学习，我已经意识到，在工作中每一个环节都至关重要，责任重于泰山。无论在何种岗位上，都必须充满热情、全力以赴、尽责尽职地完成任务。未来我将调整个人心态，从小事做起，低调努力，在工作上不贪功急利，在处世上不吝啬微小之事。
3、工作需更加细致、扎实。虽然我的工作可能包含大量琐碎的内容，但在银行行业中，每一个细微环节的错误都可能导致严重后果：即使是材料遗漏或数字错误都可能给银行或员工带来损失或麻烦。因此，在工作中必须格外谨慎和注意细节，不能容忍任何错误发生。细节决定成败，在如此重要而难以把握的细微之处展现出色彩，则具备胜任更高职责的能力。
4、需要进一步提升沟通协调能力。银行服务对象为“人”，若沟通不当，则可能引发客户误解和质疑甚至使其产生不满情绪, 增加工作难度。因此我需善用本次培训所学沟通技巧, 通过有效及艺术性沟通, 协调关系解决问题, 赢得他人支持信任, 营造良好氛围和人际关系, 实现和谐管理。
三、感谢公司提供了如此珍贵的学习机会，让我们能迅速转换新角色、适应新环境。我将不断充实知识，提升专业技能，并始终以自觉的态度学习。努力成为一名知识型员工，全面提升自身素质和修养，勤奋工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。
篇3：银行工作人员业务培训心得分享
在前往培训班的途中，我的脑海里一直盘旋着这样一个问题：随着今年KPI指标的大变动，电子银行业务应该如何以正确、快速的方式发展呢？这些疑问在培训中找到了答案。以下是我在培训结束后所得到的一些认知和体会：
一、电子银行业务的发展需与最新政策保持同步。
1、从前两年的“跑马圈地”式营销转变为如今提出的“跑马圈地，提速度；精耕细作，提质量；多管齐下，提效益”的发展思路，已经显示出我行电子业务从追求量向同时关注量、质、效三个方面的改变。因此，在稳固新客户的同时，我们更应该在现有客户群中寻找机遇。
2、新政策的颁布和新思路的确立都是业务发展道路上的明灯。这些都是通过长期积累而得出的正确结论。只有按照正确思路执行，才能不偏离轨道，尽早实现目标；只有充分学习并理解正确政策，才能做出合理有效的举措。
二、电子银行业务必须实现：
全员参与、精准营销、捆绑销售，并真正实现二次购买。
1、全员参与：众人拾柴火焰高。如果每个人都能主动使用我行的电子产品，并将其作为一种习惯性行为，则会带来两大明显好处：
1) 提升我行电子银行产品使用率，不仅可以扩大个人产品覆盖范围，还可增加电子银行交易量——与KPI直接挂钩；
2) 自己使用过之后易于产生共鸣。只有亲身体验过优秀产品，你才会愿意向他人推荐——将个人经历传达给客户是最佳营销方式。
2、精准营销、捆绑销售：精准定位目标客户，利用我行各类产品进行联合销售，促使客户有效使用。通过系统分析可知哪些客户是我们潜在目标客户，他们当前在我行有哪些业务关系，并确定哪些产品可以与他们捆绑销售以便让他们获得便捷实惠。
例如：从O系统中找到一个客户，具有投资理财经验丰富且喜欢网购等特点。我们可以将网银盾和理财产品集中推广给该客户。网银盾推广不仅能让客户通过网上银行便捷购买理财产品，并成功实现员工二次购买单，还能增加员工营销积分，可谓一举三得。
三、电子银行业务离不开配套营销活动。
本年度三大营销活动：
1、“建行E路通”，签约即享惊喜交易赢大奖” 个人电子银行活动。
2、“签约交易有好礼”，足不出户即可抽大奖” 企业网银营销活动。
3、“轻松缴费，满载好礼”电子商务促销活动。
这三项活动着重于独具特色、奖品丰厚。例如：个人电子银行强调捆绑签约，同时签署四项产品服务套餐的客户将获赠礼品，每月送出1万份;此外还有交易送话费、充值卡、抽奖等;企业网银高级版客户可获得礼券，并增加多种优惠政策;商户推出“友好合作奖”，以奖励和优惠客户。对支行、网点和员工设立的奖励措施包括先进集体奖、免费旅游等，名额较去年有大幅提升，且可以多次兑换奖励，充分激发各层面的主观能动性，展现用心良苦。
四、电子银行业务必须加强管理，控制风险。
任何事物的发展都伴随着风险，在于我们如何及时加以控制。一则课堂案例让我印象深刻：犯罪分子冒充车商与客户取得联系，当客户了解到价格实惠后询问交易方式时，犯罪分子声称只需查看客户账户资金即可先发货后付款。客户立即同意，并前往柜台申请开通手机银行，使用非本人手机号码进行开通，并毫无保留地将登录密码告知犯罪分子。询问柜员银行卡密码是否安全时，柜员回答说不会有问题……结果不到3分钟，当客户再次拨打该号码时已显示为空号，钱款也消失无踪。
仔细思考犯罪分子的手法确实简单直接，但恰巧利用了客户贪婪心理以及柜员营销中的疏忽之处，成功盗取资金。这给予我们警示：营销中每个环节都至关重要，在耐心咨询和细致提醒方面更是原则性问题，必须高度重视。只有加强对细节的管理和及时风险控制才能确保我们业务平稳、安全发展。
培训时间匆匆而过，我们的目标依然艰巨，但应怀揣对未来的憧憬及对工作的热情。借助政策、思路、经验和教训之力量，在电子银行业务上善加利用，相信我们的发展定会深入人心。