【简介】本文是网友“kanglanbawuzhuo”分享的书店实习心得分享（共3篇），以供借鉴。
篇1：书店实习心得分享
作为一位搁浅在阅开心国贸店的新晋员工，我在导购的领域里度过了近两个月的夏季实习，每天投入六小时左右的劳动。奇妙的是，这段时间并没有让我感到疲惫，反而收获着满满的快乐与成长。在这片书海中，我汲取了丰富的知识和技能，对书店的运营流程也有了更深刻的认识。
首先，让我们聊一下书店实习内容
挑灯夜战之前，我对这份实习充满期待。此前的造访都是以顾客身份出现，而这一次则要扮演起全新角色。7月4日上午十点整，我的书店实习拉开序幕。按照越开心的培训模式，老员工们为我们带来简要培训：范老师和郭老师向我们介绍了书店任务，并重点强调了图书记忆和销售要点掌握的必要性。面对密布架架、排排摆放的图书，开始时对于逐个记忆感到畏难不安，然而在后续导购中才体会到这种要求背后的深意。
身处国贸360广场新生书店，读者群体仍处于探索阶段。经过一段时间运营发现，青春小说和励志类图书在该店销售较为迅速。因此，在未来工作中，我深入研究了这些类型图书，并对其他类别也进行了相应调查。以下是内部操作大致流程及主要工作内容：
1. 图书接货与入库
接货即将图书从车上卸下，并非仅此而已；必须整齐地摆放同种图书，并进行接下来——清点环节。清点便是核对单据、逐一核实货物是否匹配，并确保数量版本价格无误；通常还需核对书号等信息。作为员工必须清楚架上哪些图书缺货，并及时补充。
2. 贴磁
完成清点与入库后需要进行“贴磁”操作：将专用磁条粘贴在图书后页夹缝处。这也算是一项防盗措施，若未消除磁力就带走图书，则门口扫描器会发出警报声音提醒。贴好磁条后即可将图书补至架上。
3. 图书上架与陈列
图书上架陈列亦有技巧；某些特定图书需特别推荐，则可专设展示架、封面朝外或采用海报、花艺等吸引眼球方式展示；而像托福系列等明显有需求者，则通常采取侧面摆放方式。有时候通过合理组合、巧妙安排，在看似无空间之处竟创造出广袤空间；见证“老”员工做到这点时总觉得神奇万分。
4. 导购
导购是店员工作中至关重要的一环。之前学习图书品种等知识的成果都将在导购过程中得到集中展现。同时，在这个阶段，店员直接面对顾客，每一个言行都代表着大愚书店，因此我也领悟到了如何以店员的形象与顾客互动。在导购时，一些顾客会提出许多问题，他们希望从店员那里获得有关选择何种图书更优、更适合他们（或他们的子女）的建议。
二、成长和体悟
在近两个月的实习中，我担任导购岗位，与各类老师打交道，提升了我的人际交往能力和洞察力，能准确地通过老师的表情洞察其内心所想，这点非常宝贵；尤其是在退卡时，有时候能一眼看出老师是否有办理卡片的意愿，并据此向其推荐更多服务，鼓励其办卡，并享受乐尚书吧提供的优质服务。此外，在这里与同事共同工作真的令人愉悦，相互支持合作，为共同进步而努力，培养了快乐和高效的服务理念。
现在即将告别阅开心啦，实在不舍离开这些充满爱心的同事们，舍不得别离阅开心国贸店。但我还需回去继续学业，未来闲暇时定会回来看望大家。期盼我们阅开心生意红火兴旺。
篇2：书店实习心得分享
在书店进行实习，我以外部门员工身份加入，成为第二位新进员工。实习时间为一个月，每天从中午12点到下午5点。上午在图书部协助工作，下午继续完成任务并总结当天工作。这段时间让我对书店的运作和流程有了更深入的了解。
作为大愚书店的窗口，直接面向广大读者群体。在书店的图书展架上，新东方自家出版物占据相当大比例。TOEFL、GRE、IELTS以及GMAT等专业类图书需求量巨大。而新概念系列作为新东方学校基础英语课程的教材之一，在书店销售也非常火爆。因此，对这些图书的导购至关重要。在接下来的学习过程中，我将重点掌握这些系列图书内容。以下是店内工作流程和主要任务：
1. 图书接货与入库
传闻称未经历过暑期班繁忙季节的大愚店员不算真正融入。尽管受奥运影响，暑期班依然招生众多，学员增加使得书店迎来繁忙时段。而我的实习恰逢此“繁忙期”，让我亲身感受到书店工作之辛苦。在这一阶段内，每天都有大量图书流通，需要处理许多新进货物。从需求到入库的流程如下：需求>申请>批准>制单>报单>收货>清点>上架入库。我主要参与“收货>清点>上架入库”环节。
首先是收货阶段，将图书从车辆卸载下来，并按种类摆放整齐，并初步记住各类图书位置以便后续清点。清点则意味着逐一核对所收货物是否符合订单要求，并确认数量、版本和价格是否正确，同时还需核对书号信息。由于常见本版图书居多，在熟悉度高时可以不必太过仔细查看书号信息。作为店员必须心中有数哪些缺少需要及时补充并补充完毕后进行入库操作。
2. 贴磁
地下室到三楼店面的书籍在上架之前需要进行“磁贴”处理。所谓的磁贴，即是将特制的磁条粘贴在书籍靠后页码处的夹缝中，这项措施也算是一种安全预防措施，以防止图书被盗。若有图书未经过消磁就被带出书店，门口的扫描器会自动发出刺耳的“滴滴”声警示。待完成磁条贴附后，这些图书便可整齐地补充到书架上。
篇3：书店实习心得分享
身为公司的新面孔，我是第二位以外部门员工身份前往书店实习。这次实习将持续一个月，每天从中午12点开始到下午5点结束。上午我在图书部门协助工作，下午则继续完成当天任务并进行总结。在这短短一个月的时间里，我对书店的运作和流程有了更深入的了解。
之前对于这次实习充满期待。以前去书店都是以顾客身份，而现在我的角色要发生彻底改变。7月1日下午一点，我正式开始了在书店的实习生涯。按照计划，店长徐严军老师将会为我安排20个工作日的培训，每天都有专门的培训内容。徐老师简单介绍了我的实习任务，并特别强调了对图书信息和卖点的掌握。看着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地记忆起来确实让人有些畏惧，但在后来的导购过程中，我才真正体会到这种要求背后的必要性和意义。
作为大愚书店向广大读者开放的窗口，在展示区内新东方自家图书所占比例较大。toefl、GRE、ielts、GMAT等专业类图书需求量巨大，而新概念系列作为新东方学校基础英语课程教材之一，在书店也是热销品种之一。因此，在接下来的学习过程中，掌握这些系列图书成为了我的重点任务。以下是店内工作大致流程及主要内容：
1. 图书接收与入库
据说没有经历过暑期班的“大愚”员工就算不上真正融入“大愚”文化。尽管受到奥运会影响，“暑期班”仍吸引众多学员，学校学员增加也带动了书店工作高峰期。而我的实习期恰逢这段“高峰”，让我亲身感受到了书店工作的辛苦。每天店内图书交易量很大，在此时段几乎每天都会有大量新书送达，而处理图书接收、入库环节成为最考验人力的环节之一，劳动强度相当高。从需求到入库整个流程包括：需求确认 > 申请 > 批准 > 制单 > 报单 > 接货 > 核对清点 > 上架入库等步骤。而我经常参与并直接操作的是“接收货物 > 核对清点 > 上架入库”部分。
首先，接货就好比是舞者在展现独特的舞姿，每一本书都是一个独特的音符，在卸下车上的书籍时，只是开始了这场优美的演奏。摆放同款书籍时，就像是整理心中的乐谱，需要大致记住每本书所在的位置，才能更加流畅地进行下一步——清点。清点如同演奏中的节拍，需要逐一确认收到的货物是否完好无损、数量准确，价格版本是否与清单相符。虽然对于常见的版本书籍可以看得很快速，但作为店员仍需了解书架上哪些图书缺货，并及时补充。接到新货后，将需要的图书找出并运送至3楼进行补架工作，而其他则须入库存放。地库内整洁有序地分类存放着各类图书，在应对店内高流量和外卖订单导致的额外压力下，书店还申请了一个分库。
2. 魔幻贴磁
在从地库搬运至3楼前进行“贴磁”操作。所谓贴磁即将专用磁条粘贴在图书内页夹缝处，在保护图书安全方面起到关键作用。未消除磁性便带出书店的图书会触发门口扫描仪发出刺耳警报声。完成磁条贴附后的图书可立即归还到货架上。
3. 优雅上架
图书上架布置也颇具讲究，某些特别推荐图书会被单独设立专区或醒目展示以吸引顾客眼球；而一些固定购买目标如TOEFL系列则通常以侧面摆放方式展示。有时不同陈列方式会结合运用，以取得更佳实效。
有时候拉来的补充货物看似多到已经没有空间摆放，但通过巧妙组合和技巧安排后，突然发现竟有宽敞之地。那种“老”店员巧妙处理情况总是让人觉得神奇。
4. 导购大师
导购环节在店员工作中占据重要位置，在此过程中之前对于图书品种等知识学习成果都会直接体现出来。同时，在服务过程中店员代表着整个大愚书店形象，我也学着如何以最佳形象面对顾客。导购期间可能遇到诸多问题与挑战，顾客渴望从我们这里获取关于选购图书方面的建议等等。初次导购时我感到缺乏自信，随着顾客期待与责任增加而压力倍增。
随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐地自然起来，并投入其中。同时学会了从顾客的角度出发。举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议。我建议他首先让孩子打好词汇基础（介绍了新东方的5种词汇书，并推荐从基础词汇记起，并推荐了2本书：《红宝》）。另外还要对托福考试题型等有整体把握和了解（介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略）。