【导语】本文是网友“em2684”分享的银行工作心得总结（共3篇），供大家阅读。
篇1：银行工作心得总结
一概述
XX年已经悄然离去，衡南支行已经成长了8个月。在这8个月里，衡南支行受到了衡阳市分行领导的关心和衡南县政府的高度认可。回顾这8个月的历程，2月至4月是探索开拓阶段，我们脚踏实地，努力充实自己，加强团队建设和机制完善，克服困难，积极创新，渴望成功；5月至9月在领导层的引领下找到了突破口，在大项目大机构的顺利开户后，我们扩大了规模，站稳脚跟；10月至12月从门可罗雀到门庭若市，每天都座无虚席，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们泰然处之。
在衡南县志的宣传册中，“建设银行衡南支行”被记录下来，我们将银行卡、信用卡、电子银行带入千家万户；全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作吸引了许多优质机构和企业。在不断开拓过程中，我们总结、筛选、维护并进行差别化分层管理，使得衡南支行客户结构不断优化，中高端客户对我行的贡献比例不断增加。
二各项指标完成情况
1 存款
截至12月底，我支行全口径存款为万元, 完成市分行计划%，其中公司存款为万元 ，个人存款为万元。全年共开立对公账户 户, 其中包括衡南县财政局国库股、非税股、国土局一龙土地矿产交易中心、云集工业园、社会保障局等优质机构客户；同时也有诸如湘江航运土谷塘发电站、东莞汇景集团等国家重点工程以及港澳合资企业：衡阳真星服装公司等优质企业选择我支行处理外汇业务……全年开立个人存款账户约 户, 包括白金级客户 名, 金级客户 名。
2 资产业务
在信贷投放过程中, 衡南支行积极寻找具备良好财务制度完善且经营良好的企业作为信贷投放目标客户, 对目标客户进行细致评估和现场走访工作。截至XX年底, 我支行成功向衡阳众森木业公司发放了300万流动资金贷款, 湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经完成客户资料收集并进行初步评级工作, 目前资料正提交上级审批。当地多家优质中小企业和优质房地产企业也对我支行有着信贷需求。
篇2：银行工作心得总结
这段时间对我来说极为重要，它象征着我已经告别了校园生活，不再是那个稚嫩的学生，而是融入社会成为一名银行职员。尽管之前接受了近一个月的银行培训，但那时我还是以学生身份为自己。现在完全不同了——我成为了一名真正的银行员工！
时间匆匆流转，从培训到正式工作已经过去一个多月，感觉自己在慢慢“成长”、“积累”，生活充实而有意义。最初实习时的兴奋和激动逐渐被岁月消磨，一切趋于平静。我逐渐适应上下班的节奏，适应从学生向银行从业人员转变的角色。此刻的我能够用平和的心态审视自己初次工作以来的感受与领悟。
在公司里，我经历了很多第一次：第一次被称为同事、第一次得到上司表扬……在这其中，我体验到工作带来的快乐与满足，享受着工作带给我的乐趣。
实习期间初步了解了银行业务知识，在现金区或非现金区都教会了我一个字——“信”。
“信”——真诚、不欺骗、不隐瞒。这是我在营业部工作时领悟到的道理。无论是办理储蓄还是出纳业务，保持真诚至关重要。因为营业部涉及大量现金交易，难免出现错误。面对错误应及时报告而非掩盖或私吞。这样做不仅影响银行和客户利益，也会因缺乏“诚信”而遭到惩罚！私吞长款只是冰山一角，掩饰、欺骗行径屡见不鲜。通过营业部经历，我深知做人要诚实，在面对错误时勇于坦白并及时汇报。
“信”——诚信、信任、可靠。担任大堂经理期间需推销众多理财产品和保险服务给客户。推销过程让我明白，售卖产品需详细介绍、市场分析，并体贴周到地服务客户。建立客户信任感至关重要，只有如此才能打消顾虑使其认可投资于你所在银行，并逐渐成为忠实客户。
对于销售人员来说，诚信至关重要，必须怀着真挚之心对待客户才能赢得他们的信任。关键不在于产品收益有何优势，而在于我们提供的服务、理念以及待人态度如何打动他们。
在我跨部门工作的经历中，我深刻体会到了“信”这个概念的多重涵义，这让我对自己、客户和银行有了更深入的认识。
篇3：银行工作心得总结
岁月如梭，转眼间我已与商业银行相伴三个春秋。初入社会时的憧憬和热情仍历历在目，当时踏进商业银行的场景清晰可见。在这段时间里，我一直在柜面一线工作，沐浴着商业银行激励人心、迫使人前进的管理理念，在领导和同事的支持下，不断自我要求，努力学习专业知识、提升技能水平、完善服务素质。逐渐丰富经验，在各种岗位上勤勤恳恳地工作，越发自信地为客户提供满意服务，逐步成长壮大。在商业银行这个大家庭中度过的三年里，我由懵懂走向成熟，在选择的商业银行之路上，坚持勤奋自律、将爱岗如家进行到底，我的步伐将更加坚定、信心更加充盈。
一、刻苦钻研 热爱工作 敬业奉献
最初进入银行业时被分配至储蓄出纳岗位。常有人说储蓄出纳是一个琐碎乏味、忙碌无暇的职务。初接触时曾略感惊讶，但我的性格决定了我绝不轻言放弃，在这个岗位上坚守了整整三年。
那时的我可以说是从零开始，对业务陌生、技能薄弱，在处理工作中频遇困境。挫折感深深击中内心，使我默默发誓要全力以赴。日常积极认真学习新业务、新知识，在遇到难题时虚心向领导和同事请教。明白只有拥有扎实金融专业知识和操作基本功才能为客户提供优质服务。俗话说“勤能补拙”，因此我给自己定下四项准则：早起少睡、午后少息、平日少玩闹。无论上班前后或工余时间都与传票键盘点钞纸相伴。每天像海绵吸水般抓紧每分每秒学习和练习基本功。相较其他技能点钞是我的软肋，为尽快提高速度和准确度，虚心向点钞高手请教技巧经验，并改正不规范动作。虽然练习至深夜已经非常劳累，但出于对银行工作的热爱和永不言败的拼劲，依旧坚持锲而不舍。离家异乡接到母亲电话时总会声称一切安好让她放心，并非人皆知道其中酸楚何等滋味。为尽快适应工作需求仅回家一次团聚一年内其余时间用来埋头学习工作。“功夫不负有心人”，长期刻苦练习下整体技能得到显著提高。
在我日常的一线服务中，始终保持着充沛的工作热情和良好的工作态度。商业银行作为一家年轻的银行，每位客户都是员工辛勤开拓来的。这要求我们不仅具备娴熟的业务技能，更需要针对每位客户的心理和需求提供快捷优质的服务。我通过点滴努力打造品牌服务理念，从琐碎事项入手。曾有一次下班前，一位焦急的客户走进银行报失卡和身份证。虽然挂失需提供有效证件，但面对这位焦急客户，我安抚他同时重新查询并成功协助挂失，避免了潜在损失。这类小事经常发生，虽微不足道却反映出员工素养和企业文化。
我的岗位如同一个小窗口，连接着银行与客户，我的举止言谈代表着商业银行形象。因此我时刻提醒自己坚守三声服务、站立服务、微笑服务原则，在耐心解答问题、善意回应无礼客人方面下功夫。永不轻易拒绝客人需求，在尊重原则的前提下尽量满足他们的要求。秉持“客户至上”思想，将客户之事视为己任，并设身处地考虑问题。针对不同客户采用个性化工作方式，努力提供最优质满意的服务。
通过持续学习和实际工作中锻炼，我已熟练掌握相关业务及规章制度，逐渐成长为业务专家。明白无论从事储蓄还是会计工作都具有挑战性，关键在于如何做到更出色。
随着业务增长，新区支行业务量迅速扩大、笔数节节攀升、储蓄窗口生意蒸蒸日上。为应付繁重工作量我积极参与加班加点,即便在亲人团聚时也默默奋斗,感觉辜负远方父母难以照料他们。但看到顾客离开时满意而归,内心又倍感欣慰;牺牲换来得顾客幸福是值得的。效率必须跟上业务增长步伐,促使我不断警醒自己要认真再认真,谨慎再谨慎,严格按流程操作各项规章制度办理业务,将储蓄工作做得精致周全。
二、团结协作共同进步
在银行工作中，集体的团结协作是至关重要的，一个人的力量总是有限的。作为一名资深员工，我不仅注重自己手中工作的执行，更加注重传授、帮助和引导新同事。我热情耐心地协助他们适应新环境、岗位和任务，帮助他们快速掌握业务技能。通过分享我的学习经验，引导他们从理论出发，而不是简单操作指导。去年，新区支行迎来了四位新同事，我耐心地对其进行实际操作培训，并强调严格遵守规章制度和流程要求。我始终坚持双向沟通与合作，帮助他们提升技能水平，使支行整体业务水平得到提升。
随着银行新进人员增多，我意识到自身必须不断提高综合素质以迎接挑战。时代在发展变化之中，银行业竞争日益激烈。商业银行不断创新开拓新业务领域，这促使我不断学习提升自己的专业知识和技能。除了完成基本岗位职责外，我还积极参加各类培训并取得多项资格证书，包括会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书等。利用业余时间报考相关专业本科学历和经济师职称资格考试，为未来打下坚实基础。