以下是热心网友“jflv743”收集的保险公司实习生个人总结（共3篇），以供参考。
篇1：保险公司实习生个人总结
探寻珠海中国人寿保险业务员实习的独特魅力，这篇文章无论从哪个角度来看，都是一篇别出心裁的实习报告。作者撰写于xx年4月，虽然人寿保险公司的业务员通常被戏称为“保单行政部”，但实质上仍然是在销售保险产品和拓展保险业务。作为一名普通的业务员实习生，作者的描绘无疑真实而深刻，他的实习态度值得其他同行学习。以下是实习报告正文：
在结束人寿保险实习之前，我认为有必要对自己二十多天的实习经历进行总结，并以此撰写以下内容作为我的实习报告。
一、工作学习篇
我的实习工作始于“保单行政部”，这个名称听起来颇具震撼力，就像我的专业“国际法”一样引人注目。事实上，在公司内部被称为新契约部门，字面意义上就是制定保险合同的地方。尽管名字平凡，但其承担的责任却不容小觑。我从制定保险合同开始谈起。
首次进入新契约部门时，我所见到的只有两样东西：一台只能开机没有其他用途的电脑；另一样则是一本厚如面包的寿险操作手册（xx版）。虽然有些无聊，但也许这正是好事，可以先熟悉整个寿险运营流程。回想起当时情景，我觉得那个阶段还算正确，至少如果将来转移到其他部门时，我会明白他们在做些什么。
第二天开始帮助小赖姐装订合同，也由此拉开了与打孔机、融钉机之间“不解之缘”的序幕。从那天直到离开那里期间，每位遇见我的人都只能看到我的背影 —— 因为我的脸总是朝向那两台机器。尤其是后来冲单日子到了, 我恨不得自己能够变成哪吒, 多几只手臂, 因为一天下来处理两百多份合同已经成了家常便饭。当时我曾纳闷：在没有实习生参与时, 新契约部门是如何应对冲单高峰期的？后来才得知原来保全部门的刘哥经常会过来帮忙。突然想起第一次刘哥见到我的场景, 当时他微笑着对我说“你好”，现在才明白他当时微笑背后所含意义有多深远啊。装订合同看似简单, 但事实并非如此; 要把合同装订得整洁、紧凑确有相当技术含量。特别是在冲单日子里, 刚核对并盖章完毕的散装合同便交到我手中, 我必须小心翼翼地防止弄花印章。 经过长时间摸索和练习, 现在可以自信宣称：由我处理过的合同中, 印章模糊率不超过5%, 整体质量达到95%以上。毕竟合同整洁与否直接关系到客户对公司形象产生良好或者不佳印象。
随后, 小赖姐还教导我如何装订团体险合同, 我也基本掌握了相关技巧. 在冲单日子里这些技能发挥了重要作用, 至少可以分担小赖姐一些工作量.
冲单高峰期结束后, 我开始学着帮助小静姐打发票. 这项工作相对简单易行; 除了初始格式错漏需重新调整外, 后续工作均水到渠成.
在这里，我想分享一些关于业务员的问题。大多数业务员都是非常敬业的，但偶尔会有一些工作态度不够认真的个别人。他们可能会忽略在投保单上写明营业机构，或者投保单上的文字除了印刷体就是草书，让人看了很费解。尤其是当我和小庄一起录入被保险人信息时，有些字写得特别潦草，简直就像龙飞凤舞一样。我甚至想当面问问他们：难道你们以为自己是在开处方吗？后来只要遇到字写得潦草的投保单，我都会放回去找一些字迹工整的来录入。那些潦草的投保单则交给小庄处理，因为我相信小庄肯定能辨认出来，就像有些已婚男士总是相信别人家的老婆更好一样。
此外，在我的浅见中提出一个建议。每当新契约繁忙时，总会有业务员前来询问关于他们销售的保单实时信息、是否批准、是否生效、是否可以打印等等问题，这些都会降低新契约工作效率。如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们可以在学校查询校园卡信息那样方便。通过这个系统，不仅可以查看余额情况，还能了解自己借阅图书馆书籍的情况以及应还日期等信息。我觉得在大厅设立这样一个终端系统对公司业务将会有很大帮助。
在实习的最后一个星期里，我和佳斌互换岗位：他去了新契约部门，而我则进入理赔部门。之前我一直和红姐在前台共同工作，她教导我如何接案并录入数据。其中有一件事让我深感触动。几位外省客户前来理赔，死者是家中父亲，并且法定受益人包括死者配偶及两个子女。然而死者配偶早在1990年就离家出走至今杳无音信。因此红姐和我认为兄弟姐妹及其代理人不能领取全部保险金，除非提供当地法院宣告死者配偶死亡的文件。然而他们无法提供该文件给我们看，并让我们感到十分为难：让他们再返回远方获取文件也不太合适；但直接支付保险金则存在风险。最后我们向理赔部门求助并征求意见后问题迎刃而解：由兄弟姐妹及其代理人撰写声明表示由代表死者配偶领取她应得的保险金，并明确任何法律责任均与公司无关。问题也因此得以解决。现在回想起来似乎很简单顺利，但当时确实让我手足无措，在困境中摸不着头脑。通过这件事情，我深刻意识到需要将书本知识运用到实际工作中去，并意识到还有很长的路要走。
二、休闲娱乐篇
在一个炫酷的星期五，公司为所有在第一季度庆生的员工们举办了一场别开生面的派对，在潮流尖端的“双鱼座”留下了美好回忆。作为一个双鱼座的我，对这个地方感到格外亲切。整个晚上欢声笑语不断，三位高层领导也亲临现场与我们共同庆祝，让整个活动氛围异常热烈。派对安排了丰富多彩的活动：飞镖、桌式足球、K歌、猜字游戏等，期间还有蝙蝠侠和超人等惊喜客串，当然，最引人注目的要数张总扮演假面骑士身份送上生日蛋糕。回想起那时的情景，心中依旧充满着温馨。
接下来的星期二，我和朋友佳斌以及公司里其他羽毛球爱好者一起前往夏湾中学打球。虽然我并非羽毛球专业选手，最多只是给大家当当陪练而已，所以当被问及水平时谦逊地表示自己水平一般。佳斌也谦虚地说自己不太擅长。我们觉得，像我们这样的新手，无论实力如何都应该保持低调。但后来开始比赛时才发现，佳斌所言非虚。
篇2：保险公司实习生个人总结
在这短暂的三个月实习中，我收获颇丰。付出与回报的快乐让我感受到了新鲜的观念和知识，这将对我的未来产生深远影响。
刚踏入公司大门时，面对同事们成了一大挑战。起初，因为没有明确任务，只能眼睁睁看着同事们忙碌而无措。坐在办公室里，感到格外局促不安。后来我意识到，作为即将融入社会的一员，不能再固执己见。这次实习是难得的机会，我应该好好利用它锻炼口才和人际交往能力。于是我主动和同事打招呼，逐渐熟悉起来，并开始承担起一些工作。慢慢地融入他们的圈子、融入公司，在遇到问题时及时请教并接受他们的指导。他们不仅是我的导师，也成了我的朋友。现在我深知良好交流对工作至关重要，尤其在处理保险索赔案件时更显重要性。
经理详细介绍了案件处理流程：
事故发生—是否向交警报案—向太平洋保险报案—调度—是否需要现场查勘—现场查勘—定损—审核赔案、理算赔款—事故车辆修复—办理索赔手续—结案—回访—归档
最后归档
在梳理案件归档的过程中，我深刻领悟到“从事任何工作都不能浮躁，必须努力做到一丝不苟”的内涵。刚踏入公司门时，康经理交代给我的首要任务是整理已结案件的材料，包括粘贴票据、排序文件、编写归档号、装订文件、为每页编号、将文件装入归档盒并存放于库房。这样做是为了让我们熟悉案情，了解不同类型案子所需材料。最初对这项工作感觉新奇，一天下来还心满意足，但几天后开始有些焦躁，整理速度明显变慢，容易分心。特别是在装订文件时，简直像是女性应该做的工作！让一个年轻小伙子去做着实令人厌烦。然而我知道这是一个磨合阶段，便竭尽全力专注注意力，自我调适，并渐渐地挺了过来，后来整理速度和质量均有显著提升。总之，在经过一周的奋斗后我成功度过了这一关，即使再面对此类工作也能胜任得很好。更重要的是，在这个星期里我浏览了上千份案件，对于不同类型案例需要哪些材料以及如何处理已经有了清晰轮廓。
接报案
接下来康经理安排我在大厅学习接待窗口的实习岗位。他告诉我主要职责是接听保护事故报案，在系统中录入案件信息并打印出险信息表，接收和发送传真，并负责寄发材料、分类整理并归入相应案件中以及回答客户咨询。说实话，在这个窗口的工作既琐碎又繁多，稍有疏忽就可能出错。
到达接待窗口时刘姐首先教导我，在接待报案时使用文明用语。例如电话接通后应说：“您好，请问需要什么帮助？”，业务咨询结束时则统一表达“非常感谢您的垂询，请随时联系我们”。她亲自为我做示范，并介绍相关知识。
1. 首先要了解报案方式：可直接到保险公司或具备赔付权利的代办点进行报案；本地车辆在外地发生事故，则可以向当地保险分公司或支公司报案。
2. 接待报案时需详细询问保单号码、被保险人姓名、车牌号码、报案人身份、事故驾驶员及联系方式、是否有人员受伤、事故发生时间地点原因以及造成损失情况。
3出险后，应在48小时内通知保险公司，超过时间要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺（不可抗力因素除外），应在24小时内向当地公安部门报案，并在48小时内通知保险公司并登报声明。同时提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。对于单方事故无三者损失的情况，告知保护可以不经交警处理，但需保留好现场等待外勤老师查看。没有现场的情况下，告知保护需要增加30%的免赔额。
刘姐让我尝试接听报案时特别紧张，有时难以理解对方口音，问题需要反复确认才能明白。有时候又遇到急躁的保护，导致顺序混乱或者忘记询问重要项目。刘姐指导我要耐心对待保护，尽量满足其要求，确保问题澄清后再进行沟通。为了避免遗漏项目，我制作表格列出需要询问的内容以便提醒自己。
最初认为接听报案只是机械记录保护出险情况，觉得很简单。刘姐意识到我的想法后强调了接听报案的要求和重要性。“接听报案时要详细记录出险情况。”她说，在欺诈索赔案例中发现，由于未及时向保险公司报案专线汇报而导致很多案件不能得到理赔。因此必须将报案登记表与索赔卷宗一同提交，并且对未及时报案的情况可能不予理赔。
同时，在接听报案时应该更加全面、仔细地记录信息。若发现疑点存在，则务必做好相关记录工作，并在必要时进行电话录音。
另外还需注意查勘人员在定损过程中高度重视每一个细节和疑点，“不轻易放过任何疑点。”
完成接听保护的报案后，需准确及时地将出险信息录入系统以便下一步调度环节顺利进行，并估计损失数值并打印出出险信息表分发给相关部门及留存档案供查阅和领取赔款使用。
另外需要接收代查勘传真并核实基本信息，并将内容载入台账以备日后查询。最后将委托函转至调度环节处理。
异地出险情况下也需向再次出险地的保险公司发送委托函。省内代查勘费为300元，省外费用为500元。
接收保护送来的材料和外勤查勘定损老师送来的资料后，需要将它们分拣整理并放入档案袋内。在处理过程中要随时准备回答客户提出的疑问、业务咨询和查询，尤其是在报案保护方面，需要详细告知客户案件的处理方法。
探索查勘定损
结束了两个星期的报案窗口实习后，接下来就是查勘定损环节。
马哥在这一天向我介绍了查勘工作的重要性。他强调现场查勘任务繁重且技术性很高，特别是对事故车辆痕迹的准确勘验至关重要。事故车辆痕迹不仅是分析事故原因和责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案件的有力证据。马哥告诉我，在这个环节需要不断学习、观察、总结，并不断积累经验。
在接下来一个多月里，我跟随马哥一起去各个现场进行查勘工作。逐渐学会了如何询问保护出险情况、拍摄事故现场照片以及应该拍摄多少张照片等技巧。如果因为客观原因无法按时到达现场，我们将根据被保险人提供的现场资料作为理赔依据。同时，我也积累了一些在现场分析查勘的经验。首先要观察事故损失痕迹，根据这些痕迹分析事故原因、确定责任，并提供公正理赔条件。因此可以看出，车辆事故产生于痕迹之中，而正确观察现场痕迹则是处理事故的基础条件。我们通过不同方法检视现场痕迹：（1）沿车辆行驶路线；（2）从事故中心点向外；（3）由外围向内部；（4）分段式检视法。在现场检视过程中，需要及时到达并认真记录、拍摄现场情况，并收集保存相关物证，积极展开调查取证工作。另外，还需主动搜集第一手资料、综合分析事故原因，并正确判断与划分责任以合理处理车险赔案。
此外，在定损工作中可能需要精通汽车构造原理和修理等专业知识。修复损坏部件应以最小成本完成为原则，必须清楚汽车构造、配件识别与用途等专业知识才能做好定损工作。没有这些专业知识，在实际工作中常会被修理厂或客户误导欺骗，导致超额索赔或骗取赔款等问题发生，直接伤害保险公司利益。另外还需了解各种配件价格防止虚报价格等问题。
审查理算赔款
进行两周的实习，负责设立一个单证收集窗口。
这个窗口的任务是搜集各案件所需的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要在于检查案件材料是否完整，如果是完整的，则可以计算出赔偿金额并告知保险人领取赔款；对于不完整的材料，需要及时通知保护、查勘员或定损员交回材料。
由于之前整理案件的经验以及几天的练习，很快就掌握了各种案件所需材料的要求。例如，个人出险通知书只需签字，企事业单位和政府机关则需要盖章。1000元以下的案件可以免除发票要求。盗抢案件除了一般手续外还需要提供车钥匙两把、购车发票、登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门三个月未破案证明等文件；停车场证明、停车费用收据原件；权益转让书；保单复印件；失窃车辆牌证注销登记表；如有人员受伤还需提供医院相关手续。对于缺少材料者将会增加绝对免赔额或拒绝培训。
客户回访服务
如果时间允许，我们还协助经理开展回访服务。当承保、理赔或售后服务引起被保险单位对我司运作不满意或不理解时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，及时听取和征求意见。此外，在每个案例结案后，我们都会进行电话回访服务，认真记录保护方对我们的意见，以便能够反映出哪个环节存在缺陷，并做出相应改进和调整，使双方合作得以圆满进行。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。” 在三个月的实习过程中，深切感受到自己所学知识表面和实际运用中专业知识匮乏的现实。最初阶段遇到一些工作毫无头绪、茫然无措，令我感到非常困惑。在校时总觉得自己学得很好，在接触实际工作后才发现自己了解之少。这时才真正明白学无止境之道。
篇3：保险公司实习生个人总结
一、实习时间
20xx年，从一个月变成另一个月。
二、实习地点
在某家保险业务公司里。
三、实习职位
身份是保险业务员。
四、实习内容
(一)工作学习篇
我的实习之旅始于“保单行政部”，这个名字听起来挺吓人的，就像我所学专业的“国际法”一样神秘。其实，它更直白地被称为新契约部门，负责制作保险合同。虽然名字平凡，但这个部门扮演着重要角色。我的工作从制定保险合同开始。
初入新契约部门，我面对着两样东西度过：一台只能开机没有其他用途的电脑；另一件则是和厚度相当于面包的寿险实务手册(xx版)。虽有些无聊，但也许正因如此，我得以熟悉寿险运作流程。回顾那时光，我觉得自己做了正确的选择，至少下次前往其他部门时，我会明白每个人在做什么。
第二天开始帮助xx姐装订合同，从那天起与打孔机、融钉机结下不解之缘。从我进入到离开这段时间里，在新契约部门认识我的人只看到我的背影——我总是面对着那两台机器。特别是冲单日子里，我庆幸自己不是哪吒投胎，否则无法应付一天要处理两百多份合同的工作量。想想以前没有实习生时，新契约部门是如何度过冲单日子的呢？后来得知保全部门的刘哥经常上来协助。突然间记起第一次见到刘哥时我正在装订合同，他微笑着对我说“你好”，而我终于明白刘哥笑得含义深远。
装订合同看似简单，但要将合同装订得紧凑整洁还需技巧。尤其在冲单高峰期里，核对完并盖章的散装合同就交到我的手中。需要小心避免弄花印章。现在可以自信地说：通过我的手处理的合同中模糊印章率不超过5%，工整率达到95%以上。毕竟合同形象整洁也影响客户对公司的印象。
过后xx姐教授我如何装订团体保险合同，并基本掌握技巧，在冲单高峰期分担了xx姐一部分工作量。
冲单高峰期结束后，学会帮忙小静姐打发票—这项任务相对简单，在重新调整格式后便游刃有余了。
在这里，我想谈一谈关于销售代表的问题。我知道绝大多数销售代表都非常敬业，但总会有个别人工作态度不够认真，要么投保单上漏写营业机构，要么投保单上的字迹除了印刷体就是潦草难辨，看到这种情况我就头疼。尤其是后来和小庄一起录入被保险人信息时，有些字写得乱七八糟，简直像龙飞凤舞一样，让我忍不住想问他：你是当自己是写医生开的处方吗？每次遇到字迹潦草的情况我都把它们放回去，找一些工整的来录入，那些混乱的就留给小庄处理吧，因为我相信小庄肯定能识别出来，就像一些已婚男人坚信别人家的老婆更好一样。
另外，我想提出一个建议。每当新合同很忙碌时总会有销售代表过来询问自己所做保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印等等，这都会降低新合同工作效率。如果能单独建立一个销售代表保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查看校园卡信息一样，不仅能知道余额还能了解借了几本书需要何时归还等。我觉得拥有这样一个终端系统在大厅展示对公司业务将会带来很大帮助。
在实习最后一个星期里，和xx进行互调，他去了新合同部门，我则去了理赔部门，在之前都是和红姐一起在前台工作。她教导我如何接案并录入数据。期间发生了一件事让我深感触动。有几位外省客户前来理赔, 死者是家中父亲, 法定受益人包括死者配偶以及子女, 但死者配偶自1990年离家出走至今音讯全无。因此我们认为兄妹俩及其代理人不能领取全部保险金, 除非提供当地法院宣告死者配偶死亡的文件。然而他们未能提供该文件, 这让我的处境很棘手: 让他们再长途跋涉回去取也不太妥; 一次性支付给他们又存在风险。后来我们向理赔部寻求意见, 问题很快解决：由兄妹以及代理人签署声明, 声明由他们代替死者配偶领取她应得的保险金, 对此后产生的任何法律责任与公司无关。问题便迎刃而解。回顾起来现在看似简单, 当时确实左右为难, 感觉束手无策。通过这个经历, 我深切认识到需要把书本知识运用到实际工作中, 我仍需努力学习进步。
(二)休闲娱乐篇
公司为所有在第一季度生日的员工举办了一场独具特色的生日盛宴，地点选在xx的“xx”，这个消息一传开我就感到异常亲切——因为我自己也是双鱼座。整个晚上欢声笑语不断，三位老总亲临现场为我们庆生，让整个派对气氛达到了高潮。活动安排也十分多样化：飞镖游戏、桌式足球、K歌比赛、猜字谜等等，期间还有惊喜嘉宾不时造访，当然最引人注目的还是那位身着假面骑士装扮送上蛋糕的神秘角色。回想起当晚的种种场景，温暖和幸福感依然萦绕心头。
五、精彩体验
1、怀揣认真态度从事任何工作，不能心浮气躁。初次参与新契约项目时，开始时因为新鲜感兴致勃勃，但几天后情绪波动明显，工作效率下降并容易分心。意识到这是一个磨合阶段后，努力集中注意力，并自我调适，在经历一段时间后成功克服困难，不仅提升了工作速度和质量，也进行了有效的成长。总之，在新契约项目中成功度过考验后，即使再遇到类似挑战，我也能应对得当。
2、逐渐融入新环境需要一个过程。回顾来时的xx个月里与现在相比虽看不出太大差异，但我已经悄然发生了与公司关系方面的改变。最初总会将自己视为外来者缺乏归属感，而现在通过近xx个月的实习经历基本摆脱了这种陌生感觉。尽管要真正将公司视为家园还需努力迈进一步，但至少我已开始认同自己是公司团队中的一员。
3、珍惜校园以外所结缘师生情谊，毕业离校亦仍保持学生心态。刚加入中国xx时主要由xx姐指导完成各项任务，在那段时间里收获颇丰都来源于xx姐的倾囊教诲。当xx姐告知调职计划时，并未太过深思，在次日看着空荡荡背后位置才恍然应该表达谢意给予她真挚感谢之情。在中国xx实习期间得到多位前辈们的悉心指导，在步入社会初期他们都是我的良师益友，他们无需如此付出却始终热忱支持着我的成长路程。我将永远铭记这份真挚情谊。
以上文字在脑海中反复酝酿许久，在匆忙写下所思所感后已接近凌晨一点钟，周遭早已进入梦乡而我却清醒异常。内心平静异常或能带来美好梦境吧。
非常庆幸能加入这片实习天地。短短三周多时间里对中国xx有了更深认识和喜爱之情，请允许我向xx、xx、xx及理赔部全体同仁致以衷心感谢！