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餐厅经理日常任务规划

时间:2024-03-17 08:23:56 综合文档

  下面是热心网友“cifenzhunfei”收集的餐厅经理日常任务规划(共3篇),以供参阅。

篇1:餐厅经理日常任务规划

  一、开启餐厅经营新篇章

  餐厅经营的核心在于“一个中心”和“两大支柱”。

  首先,餐厅经营的核心是市场,即目标客户群体。餐厅必须紧密关注市场需求,以市场为导向,围绕市场展开工作。坚持以市场为中心意味着要遵循市场规律,深入了解市场需求,不凭主观臆测经营,而是随时调整策略以适应市场变化,有目标地推进餐厅运营活动。

  其次,餐厅经营的基石在于“两大支柱”。

  在竞争激烈的市场中脱颖而出,首要任务是夯实内部基础工作,统筹管理各方面业务,并协调一致。唯有如此,才能增强经营实力,在多变的市场环境中立于不败之地。要实现这一目标,就需要培养高素质员工队伍并确立正确的经营理念。这便构成了餐厅经营的两大支柱。

  餐厅服务生产与消费同步进行,顾客与员工接触层面广泛且多样化。卓越的员工带来卓越的服务;满意的员工带来满意的客户。员工是餐厅最宝贵的财富和资源。培养优秀素质、知识渊博、技能娴熟、礼仪规范、诚信正直且热情投入的员工队伍是餐厅经营至关重要之事。作为传统服务行业代表,必须尊崇顾客至上理念,确保每位顾客在餐厅都感受到家一般温暖和周到满意。

  为达此目标,在全体员工中普及“宾客至上”的企业文化,并树立“让客户百分百满意”为第一使命感,全方位考虑并提供服务。通过思想建设奠定坚实经营基础。

  二、勇于创新引领未来

  随着社会思维不断发展和市场日益细分化,餐厅经营面对更专业化的挑战。

 我国近年来存在着过多雷同产品、千篇一律、百店同质化现象,加剧了餐厅间激烈竞争,并导致成本上涨、效益下降。消费者需求多样化要求餐厅产品也应多元化。硬件设计不能只追求奢华、气派或大而全,而应在有限投资内塑造独特风格、品味和文化底蕴。软件建设则需在规范标准基础上打造个性特色和形象美学。“老三化”(规范化、标准化、程序化)之外,“新三化”(个性化、特色化、形象化)更显重要性。

  餐厅若不进行前卫的变革,注定会被市场所遗弃。创新应该以顾客需求为准绳,积极征询顾客意见,广泛听取各方反馈。对于老顾客,要主动寻求改进建议,及时改良服务,使他们持续感受到全新的体验和不断更新的服务,提高他们对产品的忠诚度。对于新顾客,则应突出餐厅的独特功能特色,并突显与其他餐厅的差异之处。只有通过不断变化、创新和突破,才能留住顾客。而要展现出与众不同的差异性,最易抓住的突破口就是文化。

  文化在地域特色上表现得尤为明显,在接待异地客人为主的情况下,星级越高的餐厅通常与客人所在地距离更遥远,因此文化差异也更加显著。餐厅可以通过建筑风格、室内装潢、员工服装、服务方式、饮食文化、背景音乐以及娱乐活动等方面突显当地特色,吸引顾客选择自家餐厅消费。作为生活服务提供者,餐厅需要满足客人追求新奇、独特和变化的心理需求,对于异地文化通常持开放态度。如果服务过程中一味符合客人原有生活方式,未必会获得理想效果。因为来自各方的客人需要多样化选择,并且希望个性化服务。

  四、内部营销策略优化

  内部营销是指全体员工参与促销活动,在营销领域延续和扩展业务,是降低营销成本的最佳途径。

  首先,内部营销着眼于现有入驻客户或老顾客进行促销活动,稳固已有顾客即是保持市场份额。

  其次,内部营销无需专门员工支持,在实施上相对容易便捷。从总经理到服务员,从前台到后勤人员都能参与其中,每位员工都可成为推广员。只需激发所有员工积极性和主动性,并掌握一些方法和技巧,在内部形成强大推广力量。

  再者,内部营销无需额外经费投入。相较于广告等需要专项资金支持的外部推广活动来说,在日常工作中灵活运用方法、语言技巧及形式转换即可进行促销。这是成本最低效果最快速的推广手段之一。此外,内部营销无时间空间限制,在服务过程中随时随地均可展开促销活动。

  因此可以看出内部营销是一种非常有效的策略手段,并可视为外部宣传推广工作的延伸。成功实施内部营销关键在于提供优质服务。唯有优质服务才能让顾客满意愿意接受内部促销引导,并增加再次消费意愿。同时建立健全激励机制是确保内部促销有效实施并树立全员市场意识所必备条件。

篇2:餐厅经理日常任务规划

  作为餐厅经理,我在20xx年下半年提出以下创新工作计划:

  一、构建和谐团队氛围,培养学习型团队;强调严管厚爱,注重教育而非惩罚

  管理之道在于以理服人,以德感化人。对待员工的错误不应当一味批评指责,而是要引导教育,让他们自省改正,并提供各种文体活动和培训课程,使员工既享受生活也获得知识源泉,保持企业活力。

  二、销售服务至上

  首先要明确顾客需求,制定合适的服务模式,全心感受并真诚体验顾客需求。其次要将宴席接待打造成前沿标杆,全面做好细节服务工作,推动餐厅稳中求进。

  三、坚持五常管理,持续为关键

  “5s”管理虽然早已引入我们的餐厅,但如何实施与运用直接关系到执行效果。管理者必须倡导意识、示范执行,并深入研讨该方法的益处,引导员工形成自觉质量与规范意识,提高工作效率和服务品质。

  四、不懈进行培训学习

  每个员工都需要不断学习以补充能量。我们致力于为员工提供学习机会和环境,在装修停业期间设计个性化培训方案,激发新知识、活力和热情,助力企业发展。

  五、安全第一、节约为要

  安全是基础、是前提。每周安全检查日及餐前、餐中、餐后检查务必认真执行;水电液化气等物品必须妥善保管;抵制浪费现象并积极维护企业财产安全。

  六、保持硬件设施焕然一新

  我们要时刻保持餐厅设施设备的良好状态,定期检查,迅速修复,及时解决问题。让顾客感受到清新的空气,闪亮的玻璃和餐具,充满生机的花草,整洁干净的辅助设施,给顾客留下优雅温馨惬意的美好印象。

  在未来工作中,务必严格执行工作计划,将创新经营、管理、服务和产品贯穿始终,让我们共同努力,不断进取,在创新中开创更加辉煌的明天!

篇3:餐厅经理日常任务规划

  在洋溢着喜悦和迎接新一年的庆典氛围中,xxx大酒店再次掀开了全新的篇章!在总经理室作为核心领导下,在社会各界朋友的关心支持和员工们的辛勤努力下,中亚人创造了品牌、树立了形象、拓展了市场,一路欢歌一路汗水,最终取得了非常出色的经营业绩,成功完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展征程中的又一个里程碑,是面对新挑战、开创新局面的关键之年。在即将到来的新一年里,我们要不断提升企业内功,努力打造中亚品牌!在新市场形势下,以“产品、销售、创新、成本、福利”为指导方针,全面提升产品质量、增强销售力度、严格控制成本、提高员工福利待遇,创新体制、创新产品、创新营销方式,在持续追求创新——这个企业发展永恒主题中,进一步实现酒店质量飞跃。

一、提升产品质量,加强团队建设

  随着三亚市各大小酒店纷纷崭露头角,并且顾客消费观念日益成熟,对酒店产品的要求也越来越高。不断提升酒店产品质量以满足市场需求已经成为不可避免的选择。在硬件设施装备方面,酒店将在__年改造基础上进一步完善产品改造工作,全面提升硬件产品质量;在软件方面,则会进一步完善各种规章制度, 加大人员培训及人力资源开发力度,并设立中亚人才库。借助人才库源源不断输送优秀人才给前线经营部门, 通过个性化和人性化服务创建一流服务环境。

二、加大促销力度,拓展市场版图

“xxx”川菜品牌已在三亚市餐饮市场站稳脚跟,在各类客房成功改造后,豪华房间不同层次满足不同需求人士。在即将到来的新年里, 要加大促销力度, 进一步打造并确立中亚之品牌, 充分开拓市场空间, 为明年发展与巩固奠定坚实基础。

三、培养创新意识, 加大创新举措

  创新是酒店生存动力和灵魂所在, 只有不断进行创新才能保持活力和生机, 才能感受到成长乐趣。__年, 我们对酒店产品及营销手段进行了大胆革新并收获相当不错效果。在未来市场形势下, 必须加强培养创新意识并采取更多创新举措, 对陈旧过时体制实行改革, 对硬件及软件产品进行更新换代, 对营销方式选址也要有所突破. 在20xx年基础上继续推进创意项目让酒店逐渐摆脱传统模式向前发展.

四、严格控制成本. 量化部门费用

  以增收创新为核心,今年酒店将推行更具创意的成本控制策略。通过量化各部门的成本支出,严格控制预算,一旦发生超支即从部门工资中扣除。同时,经营部门如餐饮、康乐部将独立核算,自负盈亏,以此加强员工对成本控制的意识,确保酒店各项成本得到有效控制。

  五、提升员工福利,打造丰富企业文化

  我们致力于进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,并增添企业文化内涵。在“三高二好”总目标初步实现的基础上,员工待遇得到显著提升。新的一年里,在良好的经营表现下,我们将持续致力于优化员工福利政策,期许广大员工勤奋努力工作,共同实现酒店和个人的双赢。

  随着“三高二好”总目标的达成,我们已经跨越了基础打造、攻坚克难、能量聚集的阶段,迈入了快速发展、跨越式增长的新阶段。此时全体员工思想统一、行动协调、信心十足。只要凝聚智慧和力量,调动积极性和创造性,克服种种困难并促使中亚大酒店更快更好地向前发展。回顾过去我们自豪满怀; 展望未来我们信心百倍!在新的一年里,借助三亚市快速发展之势头,在内部素质提升的机遇下,“产品、销售、创新、成本、福利”将是我们前进的指引。让我们共同努力奋斗,在取得佳绩的道路上实现个人与企业双赢,并共同书写中亚大酒店美好明天的篇章!