【前言】下面是会员“kelaoweitumi”分享的销售工作心得分享（共3篇），供大家参阅。
篇1：销售工作心得分享
最近翻阅了大量关于电话销售技巧的文章，其中不乏经典之作，有些甚至将独孤九剑、降龙十八掌等绝学都运用其中，着实令人叹为观止。我本人从事电话销售工作多年，积累了一些经验值得与大家分享。
一、精准沟通关键人员，备足卖点
在涉及重要决策的大宗产品中，与公司关键人物的沟通至关重要。这些关键人物通常没有大量时间浏览网站或查看邮件。即使你的产品设计再出色，若无法及时准确地传达信息给到这些角色手中，可能会影响到最终的采购结果。这时候电话销售就显得尤为重要。比如上月底我咨询了一位朋友公司招标一个培训课程，客户决策层对他们公司非常认同，并且提供的讲师也是国内权威人士。然而在这个月初，客户告知他们不再合作。我的朋友努力挽回局面，尝试多种方式，但决策层回复称已签约其他合作伙伴。为何会如此?难道是信息沟通不畅吗？其实在挽回过程中，朋友的努力已感动了客户。朋友公司课程设计包括前期调研、深度课程和后期跟进工作做得扎实，在他们看来应该没问题。然而到了4月初，却后悔莫及因未能与对方合作。为什么呢?电话销售跟进不够及时，在与决策层交流中存在缺失。产品最大卖点——赠送数据包并未向客户提及，决策层只看到课程设计内容却未发现数据包礼遇。而另一家公司则通过电话向决策层介绍了这些增值服务，因此取得优势地位。虽然并无合作基础，但决策层已更青睐另一家公司，导致我朋友公司竞标失败。事后反思之下加强了与决策层沟通流程和步骤规范化以防止类似情况再次发生。
在今天产品同质化严重的市场环境下，谁能提供更专业更多的增值服务必定抢占先机。决策者自然愿意用同样价格享受更多服务内容。而这些增值服务信息传递最快有效方式当然是电话沟通。组织好增值服务内容用规范语言传达给决策者，在电话交流中解除顾虑，则成功希望将越来越大。
二、及时准确传递信息至关键人物手中
如果条件允许可通过聊天工具和决策者进行交流，不需过多闲谈, 及时传递部分信息即可. 尽管邮件功能日益强大, 但邮件传输错误率较高. 通过网络聊天工具传输文件可以确保文件准确送达; 亦可在资源允许情况下给予管理建议, 提供管理上支持.
三、与高层沟通需灵活思维，电话前务必备充足
高层人士时间宝贵，沟通机会有限。在与高层进行电话沟通时，要抓住关键要点，察言观色，适时分享生动故事，活跃交流氛围。有时候关心他们的家庭生活也是必要的，因为成为好朋友将带来愉悦体验。每个人都有值得学习的优秀经验，相互交流共勉。沟通结束后务必分析人物性格，了解其具体需求和最重要的问题，为下次沟通或合作奠定基础。
四、注重语言规范
高层岗位者素质较高，在电话销售中切勿使用不当言论，展现自信非常关键。
成功的电话销售首要条件是处理好与关键人物的关系，沟通技巧至关重要。脚本虽然重要，但更关键的是销售人员善于交际处理，并能提供个性化服务、建立长期有效客户关系、快速展示优势并在跟进过程中提供更多帮助。
电话销售工作困难重重，但挑战亦大收获亦丰。用心交流将使一切变得顺畅起来。祝所有从事电话销售工作的同行越做越开心，每天都能获得新收获！
篇2：销售工作心得分享
在这个时空中，还未来得及深入探索自我在这一时间段内获得的种种感悟，20xx年已经悄然开启。当我坐在电子设备前回顾过去一年所走过的路程时，总是会陷入那些无法自拔的回忆和感叹之中。20xx年对我来说是生命旅途中的一个转折点，我在这一年里面迎接了新工作和新挑战，适应了崭新的工作环境，结识了全新的工作同伴。20xx年是我加入东方中原公司的第一年，也标志着我的人生历程上的另一个起始。
进入公司已有七个月光景，在这七个月里对我的人生而言也意味着全新的开端。每当闲暇时刻，我都会思考着用何种心境去演绎刚刚逝去的七个月。坦率地说，在过去那些工作日子里，充满了热情、泪水交织，并不乏挣扎。在不断推动自己向前迈进的道路上，我面对了前所未见的处境，在领导指引和同事帮助下，学到如何胜任本职工作，并体味到人生中该品味的滋味。回首20xx年度的各种经历，让我心怀百感。
初入公司时，我的任务是渠道经营，目标是发展新客户并巩固老客户群体。因此，常需拜访合作伙伴，与其洽谈合作事宜，将其纳为中原公司崭新合作者。明白到虽然我的岗位只是公司业务之一部分，却关系到公司“源头”，故决不能松懈；失败则继续努力，成功亦需持续发展。经过一阶段拜访与沟通后，培育出部分有价值之合作者。但与想象不同，并非皆能轻松成单；对于合作者而言，则需检验自身工作阶段。于反复交谈拜访之间，我的付出最终见效果。深知与渠道客户合作必须体现“共赢合作”理念；合作者选择使用公司产品时必会兼顾利润空间及售后服务。因此常以中原公司优势与客户交流，并灌输共赢思想。接下来重点转向终端客户——学校；相较渠道客户具异质性，在学校拜访中主要强调公司产品功能优势及完善售后体系等优势特性。
20xx年整体而言是积累客户、维护关系至关关键之年份；对于20xx来说极富挑战意义之年份；09年规划：主导销售和辅助销售两大模块。
一、辅助销售主要通过重要渠道商实现：
1. xx有限公司：服务政府机关、企业单位等常使用投影机流明约3000左右；松下投影机备受认可但音频设备评价欠佳。定20xx初销量为低流明教育机n台、工程机n台。
2、xx市xx商贸有限公司：致力于为政府机关单位提供优质服务，擅长运用高流明的工程机，对松下的投影机逐渐产生认可。过去10年一直偏爱明基、巴可和科视等品牌，至09年初定销售量为n台工程机。
3、xx市xx系统工程有限公司：专注为政府机关单位提供服务，主要采用低流明的教育机，并且在使用投影机时倾向选择松下，偶尔也会使用高流明的工程机。09年初定销售量为n台教育机和n台工程机。
4、xx市xx智能部：主攻建筑行业市场，在项目中会同时使用高低流明的投影机，尽管出货量较少。初定销售量为n台工程机和教育机。
5、某公司：专注为银行客户和政府机关单位提供服务，计划加大跟进力度。20xx年初定销售量为n台教育机和工程机。
6、天津志捷科技有限公司：以企事业单位客户为主要服务对象。20xx年初定销售量为n台教育机和工程机。
7、xx市xx商贸有限公司：主要客户群体包括学校和企事业单位，在学校领域积深厚功。20xx年初定销售量为n台教育机。
8、xx市xx智能科技有限公司：专注于学校客户，兼顾服务于政府单位。20xx年初定销售量为n台教育机和n台工程机。
9、xx市xx网络科技：专注于职业教育客户，具备更大的网络投影需求。20xx年初定销售量为n台教育机。
10、xxxx安防工程公司：专门服务音乐学院和几所军事院校及ktv客户，在不同客户群体中东芝投影仍占较大比例，但在学校领域则更青睐松下的型号。主要出货集中在教育机和无线扩音设备上，20xx年初定销售量为n台教育机。
11、xx市xx投影公司：主要面向企事业和学校客户群体，常采用三洋投影设备。据了解其负责人与我们有良好联系，若在服务及价格方面做到位，则松下设备将更容易进入市场。20xx年初定销售量暂时未确定。
12、其他渠道商暂未确定销售数量。二、主导销售方式主要通过先掌握中高职院校来实现。详细分析如下：
1、 xx大学 xx 学院：20 xx 年共采购 16 台投影设备，主要选择爱普生品牌，并由爱德和电艺佳代理提供支持。他们倾向与行业内专业代理商合作，并重视价格因素。经过接触后可能参与 09 年项目中标竞争，预期需求约 n 台左右。
2、xxxx职业学院：去年未进行投影机采购，但今年将会采购，并且选择走协议供货的方式。初步选型倾向于松下，因为其他教室都装备了松下的xx88型号投影机，我已经观察过这些设备的安装情况。如果与供应商关系处理得当，采购松下的可能性很高。预计需求量约为n台左右。
3、xx市xx管理职业技术学院：位于xx校区的该学院计划在年初采购xx台投影机，而在20xx年还将在该校区新建楼宇。该项目由天津燃气集团投资，北辰校区暂时未有具体信息。初步估计的需求量约为n台。
4、xx成人中专：开春或五六月份将采购四至七台投影机。该中专主任与西青区评委和政府采购部门关系良好，对西青普通教育部门的采购应该会有所帮助。他们的采购程序比较规范，公平竞争机会均等。预计需求量约为n台。
5、xx未来教学部：计划在20xx年采购十台左右的投影机，主要考虑价格因素。打算尝试使用价格为xx500的型号，请注意暂定的需求量约为n台左右。
6、xx市xx职业技术学院，在拥有四五个校区的情况下，主校区目前正在建造新楼，预计将于09年11月完工。据悉瑞邦数码可能负责此次设备采购，但设备处长人选尚未确定，需要加大力度推进相关工作。
7、xx市xx学院由xxxx集团投资兴建，在20xx年春节后将调查投影机使用情况。初步了解到教导处负责采购事宜，可以考虑是否需要外包给武清代理商楚天网络公司合作。这两家公司合作关系密切。
8、重点是积极配合各方，并借鉴成功经验，在中高职教育领域取得更大突破。
总结来看，在20xx年里，在各位同事共同努力下，我们取得了明显成就。我从大家身上学到了许多东西，在新一年里愿意与大家共同进步，百尺竿头再进一步。感谢在座各位对我的支持和帮助。
篇3：销售工作心得分享
在这段时间里，我通过努力工作获得了丰厚的成果，现在我希望对自己的工作进行总结，目的是吸取经验教训，提高自己的能力，以期将工作做得更出色。
一、职业素养
(一)着装与言行。
穿西装打领带不仅是基本要求，它不仅展现了个人修养，更体现了我们对他人的尊重。
(二)服务理念。
从细节入手，保持办公区整洁，每天重复简单事务并保持零状态心态。
(三)学习能力。
最近我一直在阅读《xx销售》，将书中内容与实际经历结合起来，受益匪浅。书中涉及的销售目标、沟通技巧以及前、中、后销售阶段需要注意的问题都让我收获良多。
二、电话销售
(一)电话拜访客户才是打电话的目的所在。
(二)短时间内引起客户兴趣是电话销售最大挑战。
(三)掌握有效话术也是我的一个课题。
(四)如何巧妙地将相关话题与电话目的联系起来。
总结我这段时间在电话销售中遇到的问题主要有：
(一)开始时争取别人给予时间意识强烈，在过程中导致对方不愿继续倾听。
(二)开始时就暴露出打电话目的，直接介绍公司和个人情况，结果频遭拒绝。
(三)调整情绪状态上存在困难。
在前期始终无法找到打电话时激动感觉，在最后几天才略有改善。如何使自己进入最佳状态也是我下一个需要提高的方面。
三、前期准备不足及缺乏经验
(一)准备不足主要表现为我们对自身认识不够深刻，导致无法迅速准确回答客户问题，并且未能充分预计客户可能提出的问题。同时，在路线规划上考虑不周导致出现多次差错，耽误与客户见面时间。
(二)经验缺乏主要表现为礼仪方面考虑不周全，例如忘记交换名片等失误。
四、时间管理
主要关注于个人工作生活学习时间安排平衡问题。如何达到最佳工作状态同时享受生活乐趣并保持学习动力正是我正在努力学习和思考解决的难题。
在当下将事情及时完成，是我最近工作中的一大体会。重要的是保持正确的工作态度。需要不断地调整自己的状态，愿意从琐碎之事中不断进步，并且保持着学习的心态，持续总结、归纳并成长！