【前言】以下是会员“svyah1”整理的营业员工作心得分享（共3篇），以供参阅。
篇1：营业员工作心得分享
时光匆匆，瞬间又到了一年的尾声。回首过去的工作历程，在公司领导的明智引领下，我们始终紧密围绕着“超市发展的永恒主题是优质服务”这一目标展开工作。我们积极加强业务知识学习，不断提升自身素质，在工作中坚持从零开始，注重服务创新意识，取得了显著成效，并成功完成了各项任务。
一、拓展业务技能，始终保持初心。
我始终坚持以“锅里有、碗里才会有”的信念，在平凡岗位上勤勉工作、创新思考、充满激情。每天上班前，我习惯性地检查货区是否有新品上架，及时了解价格、口味等基本信息，做到全面了解。在岗位上，保证货物布局整洁充足，购物通道畅通无阻碍，环境清洁整洁，为顾客打造舒适购物体验。同时加强服务意识，提高销售技巧，积极向顾客推荐商品，最大程度满足顾客需求，确保顾客放心购物、舒心消费、安心离店。
二、严格要求自己，遵守规章制度。
我始终严格要求自己，在日常工作中严格遵守公司各项规章制度，从不迟到早退。做好计划和准备工作，在工作中有条不紊。
三、团结同事，发挥团队精神。
与来自不同单位的同事合作后组成一个团队来到情满站超市。我们相互学习交流互相补充长处，在短时间内形成高效合作团队。我们秉持共同原则和目标，在充满激情的团队中充分发挥个人能力和团队协作水平, 使情满站超市稳步发展壮大。
今年虽然取得了一定进步和成绩,但也存在一些不足之处：一是创新能力待提升,特别是熟食加工方面需要建立特色和品牌；二是工作仍有改进空间,需要更加完善细致。
下一步工作计划：
一、加强服务意识。
顾客可能只是随便逛逛而非必定购物,但不能因此忽视他们。应将每位来访者视为潜在客户,提供热情周到服务,以此转化潜在客户为真实购物者。岗位直接关联着超市形象,所以时刻保持服务意识并主动吸引顾客。
二、加强创新意识。
积极探索熟食的制作方法，努力在短短半年内，孵化出两三种令人眼前一亮的熟食品类，打造与众不同的特色，塑造自家独具一格的品牌形象。
三、注重职业意识。
工作场所并非情绪宣泄的地方。设想一下，顾客莅临时看到员工神情恍惚或是满脸忧色，即便这与顾客无关，也可能被误解为对顾客态度不友好，进而导致顾客选择离开。
四、提升仪表意识。
车站承载着城市的面貌，而车站超市更是展现城市风采的重要窗口。每天有大量旅客光顾，若连自身形象都不重视，又怎能更好地为顾客提供服务呢？因此，在岗位上斜靠、闲谈或吃东西等行为必须坚决杜绝。
篇2：营业员工作心得分享
新的一年已经开始，xx年已经成为过去。身为服装销售人员，我想分享我的工作总结和心得，希望大家能够提供建议指导。
在服装销售中，营业员扮演着至关重要的角色。掌握服装销售技巧对于营业员来说至关重要，首先需要注意推荐购买的方法。除了向顾客展示服装并做出解释外，营业员还应该积极推荐服装，激发顾客购买兴趣。以下是一些推荐技巧：
1. 在推荐时要表现出信心。只有自信的营业员才能让顾客对所推荐的服装产生信任感。
2. 个性化推荐。根据顾客实际情况提示商品和说明时，要针对顾客的特点，推荐适合他们的服装。
3. 结合手势进行推荐。
4. 强调商品特点。不同种类的服装具有各自独特的特征，在向顾客推荐时，要突出这些不同之处。
5. 将话题聚焦在商品上。在向顾客介绍服装时，要设法引导谈话内容集中在商品上，并留意顾客对服装的反应，以便及时促成销售。
6. 准确地介绍各类服装优点。在向顾客说明和推荐服装时，要比较不同种类服装的优缺点，并准确描述它们各自的优势。
其次需要注意重点销售技巧。重点销售意味着有针对性。针对设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，真正让顾客从“比较”到“信念”，最终实现销售目标。在极短时间内让顾客确信购买是非常关键的一个环节。以下是一些原则：
1. 从穿着时间、场合、对象、目的四个方面入手。了解这些信息有利于成功销售。
2. 突出简洁明了。当向顾客介绍产品特性时，语言应简练清晰易懂。首先强调商品最主要特点，在有余力时再深入展开。
3. 具体表达态度。根据不同情况灵活变通，避免千篇一律或过于笼统的推销语，“这件衣服好”，“这件衣服最适合你”等太过简单无效果的说辞。根据不同对象改变表达方式，在介绍产品内容时做到因人而异。
4. 掌握流行动态与时尚趋势，并告知顾客所选商品符合潮流方向。
以上是我工作中总结出来的心得体会，在未来将制定良好工作计划并及时总结工作中存在不足之处，努力将服装销售工作做到更上一层楼。
篇3：营业员工作心得分享
时光飞逝，踏入新岗位已有三个多月。在这段时间里，我渐渐熟悉了超市的运作情况和工作流程。曾听过一句话：“越是困难的地方，越能磨练意志，让人感到充实。”来到超市后，我深刻体会到了这句话的含义。
二月初，在超市门口负责售卖各种熟食：鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米以及五谷豆浆等。由于超市位于车站附近，再加上春节期间客流量特别巨大。需要用餐的人络绎不绝，我们的工作也因此变得更加忙碌，有时甚至手忙脚乱。而每当如此之时，我们的杨站长会亲自帮忙销售商品，准备五谷豆浆；科长也整个上午忙前忙后处理收银和制作豆浆等事务。我则抽空推水、煮鸡蛋、洗菜品、生火做饭等琐事。不停重复着忙碌的工作节奏，直至中午结束时衣衫已被汗水浸透。尽管辛苦劳累，但内心却异常充实。
如今班长为了让我迅速掌握各项工作流程，并开始担任理货员一职，并逐步熟悉收银员的职责。超市工作并非想象中简单，在其中首要任务就是熟悉商品种类、数量和实际情况，掌握商品信息详情。货品摆放在货架上但缺少对应价格标签或者与之不符合现象时需及时检查核对。同时定期查看商品保质期限，因为产品保质期是考量其品质标准之一，也关系到超市信誉。
作为一名合格的超市理货员不能在岗位间闲聊散漫；车站超市商品众多且客流量大，顾客素质无法统一，理货员必须承担起确保商品安全的责任。经常巡视销售区域以减少损失，并主动承担这份责任。理货员通常工作繁忙：从仓库取货到上架摆放，并随时补充货品是一个艰辛而复杂的过程。除了普通货物外还有饮料、装桶酒、果汁奶茶、绿茶和矿泉水等需要随时补充。及时清洁卫生、每月盘点清点存货并核对账目都是十分耗费体力的任务。下班后手臂、肩膀、腿部乃至全身都感觉酸软无力。然而再次投入工作场景中看着同事们积极努力地工作着，我的干劲倍增。
收银员工作同样不轻松：需专注细致完善，丝毫马虎不得；背诵商品条码并迅速扫描结账；同时留意商品种类和价格，并注意收银台周围环境以防异常情况发生影响超市利益。稍有闪失可能给超市造成经济损失或对团队产生负面影响。
班长刘同菊及其他同事待我亲切友好，在解释工作流程和技巧细节方面非常耐心；在科长领导下同事们互相团结协助，在学习过程中没有压力或排斥感受到了浓厚的团队亲情氛围使我更加自信地投入到工作中。
每位顾客都是我们的VIP，在日复一日的工作中，即便任务繁重，也要学会忍耐和微笑。微笑服务不仅能改变旅客的心情，还能化解矛盾，让人生更加美好。记住，当你微笑时，整个世界也会回应你的微笑。
我们的科长燕玲是一个公私分明的领导。她严格要求员工，果断处理问题，并在业余时间积极探索市场，为超市引进了新品“凉皮”，解决了年轻同事的用餐难题。她的努力受到了大家一致好评。
虽然我在超市工作时间不长，与实际要求还有差距，但我会努力克服困难，认真学习并向同事请教。即将退休之际，我会继续努力做好本职工作，为超市业务发展贡献自己最大的力量！