【导语】以下是会员“luouluedengsi”分享的行政前台年度工作总结（共3篇），以供参阅。
篇1：行政前台年度工作总结
202x已匆匆而过，我悄然投身公司前台工作近9个月。相较于业务、营销、财务等部门对公司发展所做的巨大直接贡献，前台岗位或许显得不那么引人注目，但领导设立这一职位必定有其独到之处。
经过深思熟虑，我意识到无论在哪个岗位，从事何种工作，都是公司组织结构中紧密相连的一环，都是为了共同目标而努力奋斗。在这9个月里，在公司领导和同事的关心帮助下，我顺利完成了各项工作任务，并且也发现了一些需要改进的地方。现在就让我们来总结一下202x年度的工作成果吧。
一、前台日常工作
1、接待工作：前台接待人员是展示公司形象的第一道风景线。自入职至年底，我始终遵循公司规定，热情接待每一位访客，并耐心引领他们到指定办公区域。对于上门推销者，我礼貌迎接并整理归档他们留下的名片和宣传册，以备将来参考。在近9个月内，共计接待了约600人次。
2、电话及文件处理：认真接听并转接电话，传真复印和信件分发工作准确率高达98%；善于婉拒骚扰电话，并提高工作效率；发送传真时注意确认对方收到情况及完整性；复印文件时注意核对资料是否完整避免遗漏；及时交付信件给相关人员。
3、临时事件处理：当发现饮用水不足时会及时叫供水服务；缺乏必要物品时会立即采购如纸巾、复印纸和一次性用品等；打印机缺墨时会通知加墨服务人员补充墨水；办公室电话费快用完时提前预存话费；若出现设备故障如空调开关或卫生间灯坏了，则会联系物业进行维修或自行购买替换设备后请物业安装；解决交换机考勤机故障问题则直接联系售后服务商家处理，电话线路问题则向电信局求助解决。总之，在面对问题时总能够迅速寻找解决方案。
二、综合事务工作
1、预订服务：为项目部门员工预订房间、机票和车票等服务。出差需订车票或机票时会及时联系相关票务部门，并跟踪直至票据送达公司以确保不影响出差计划；至今为止已累积预订车票70张左右。为需要预订房间的领导或同事安排住宿后会确认酒店详细信息；此外还包括员工生日蛋糕预订服务，在确认时间后在员工生日当天通过OA系统发送祝福消息。截至202x年末累计预订生日蛋糕17个。
2、将项目部人员接手的培训资料、确认单用档案袋分门别类进行归整；办事处新购买的书籍先由张利盖章，再编号，便于资产管理。目前，办事处已拥有37本书籍。此外，办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有详细登记，并规定员工借用时需签名登记。
3、每月25号之前从考勤机中导出考勤明细进行统计汇总，在发现不清楚的地方会与大家邮件核对，确保及时准确统计并按时发送给相关人员。
4、每周三下午5点组织员工参加团队活动，旨在提高团队意识并促进身体锻炼。近期天气寒冷，导致外出活动人数减少。曾举行一次乒乓球比赛，但效果不尽如人意，需要在未来改进这方面。
三、其它工作
除了本职工作外，还协助其他部门完成任务。例如协助软件项目部装订项目文档；与营销部合作送礼品给客户并制作标书等。在这个过程中积累了一些新知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时较为片面，只看到眼前缺少的物品而忽略了全局，在未来需更加用心关注全面性问题。
2、曾在考勤统计过程中出现失误，虽已及时改正且影响不大，但教训深刻。提醒自己要谨慎细致，在做好考勤后务必仔细检查无误再发出去。同类型的信件亦须遵循相同原则，以避免他人认为粗心大意。
3、室外活动在冬季效果不佳，因此与张利商量后转至室内活动，并提供象棋、跳棋等室内游戏。虽然这样做无法取代户外运动的效果，但正在思考解决方案应对这种情况。
五、20—年计划
1、增强主动性和沟通能力，多角度思考问题，以更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通，并了解公司发展状况和各部门工作内容。通过这些知识储备，能够及时准确回答客户问题或者适当转接电话，并在力所能及范围内简明地回答客户提问。
在过去的一段时间里，我想特别感谢张利对我的支持与帮助。她不仅热心耐心地教导我许多知识，还展现出对我的信任和尊重。有这样一位同事真是让我感到十分荣幸，也让我为能在如此看重员工的公司工作而感到自豪。
新的一年已经悄然而至，202x年将要启程。在即将到来的日子里，我立志踏实地前行，全力以赴完成自己的工作任务，为公司的发展贡献出自己微薄但坚定的力量！
篇2：行政前台年度工作总结
时间飞逝，转瞬间已经是20xx年底了，在公司工作的这半年多里，虽然还有一些不足之处，但总体来看，付出和收获并存。在处理繁琐的行政工作时，我总是积极请教经理、向同事学习，并通过自己的实践探索，迅速地熟悉了前台工作内容，明确了工作流程和方向，提升了自己的工作能力。我形成了清晰的工作思路，在具体操作中能够顺利展开工作并圆满完成任务。
我深知做好前台工作意味着对其重要性有着深刻认识。这个职位不仅代表着公司形象，更是外界对公司第一印象的体现。因此，从前台迎客开始就至关重要，良好的开端是成功的一半。我相信无论从事何种职位、承担何种工作都应视为公司整体组织结构中不可或缺的一环，都应为实现公司整体目标而努力奋斗。正是这种认识推动我进一步思考如何更好地完成本职工作。以下是我对20xx年上半年工作的总结：
一、具体工作表现
A、准确高效地完成各项日常工作（如文件录入、归档、打印、发放办公用品等），制定合理行政后勤计划；
B、有条不紊地处理事务轻重缓急，注重执行细节；
C、主动承担上级分配的任务，并较好地完成；
D、积极纠正错误并承担责任，防止类似错误再次发生；
E、与同事相处融洽，积极配合其他部门完成工作。
1、办公用品管理
最初加入公司时，办公用品管理尚不完善。经过两天整理登记后，在与经理商议后选择专业供应商，并每周五报告使用情况以及下周需求量，保证备货及时到位。另外，在业务部门频繁加班情况下会提前准备审计部所需办公用品以确保正常运转。
2、固定资产统计
第三天即全面统计公司所有固定资产，从电脑到复印机再到桌椅微波炉无一遗漏。
3、月末核对
每月末核对员工打卡记录及请假天数，并提交给经理生成最终考勤表。
每月底详细列出网费、物业费、停车费等各项开支并同上月进行比对。
4、新员工招聘
在与业务部和前台工作实际需求相结合的背景下，我们对员工招聘进行了有针对性、合理的规划。回顾起自己初入职场时的求职经历，我深知尊重每一位求职者的重要性，以公司利益和需求为出发点，坚持公开、公平、公正的选拔原则，把好引进人才、优选录用新员工的第一道关口。我将认真筛选每一份应聘者简历，热情待遇每一位有机会面试的候选人，为领导择优录用新人打下坚实基础。
5、做好小事
行政工作琐碎而繁忙，“天下难事始于易，天下大事始于细”。要确保业务有序发展，首先要以正确心态完成上级交派任务；其次是不断提升自我，抓住学习成长机会并努力提高业务水平；最后是积极发挥所长，在空余时间寻找与工作相关的新知识。以主人翁姿态承担更多责任，分担公司工作负担。
⑴每天与保洁阿姨共同清洁董事长办公室及植物养护。上班前整理前台物品，检查电器是否关闭并留意备忘录。前台大厅保持整洁大方，缺水时及时叫送水。设备缺墨或空调问题电话通知专业维修人员解决。
⑵前台主要工作是迎客和解答客户疑问（包括转接电话、收发快件）。服务态度和效率至关重要。见到访客立即问候，并确认来访目的通知相关负责人处理。待客亲切有礼，并引客入座倒茶等待。
⑶转接电话时注意礼貌用语，并使用公司标准用语：您好！问明来电目的后转接相关人员。熟悉内部电话号码并妥善处理无关来电。
二、工作收获
1、敏感度提高，能够主动向领导汇报工作进展；
2、适应能力增强，能够游刃有余地完成后期安排的任务。
三、工作不足
在工作中，我会更加注重细节，力求完美。
四、未来的工作方向
1、致力于提升服务质量，在处理事务时要快速高效，细心避免错误。保持良好的服务态度，不断积累接待客人的经验，留下深刻印象。在接听电话时也要不断提升用语技巧，善于与客户交流。努力让每位客户感到满意。
2、加强礼仪知识学习，利用业余时间认真学习礼仪和公共关系知识。
3、持续学习进修，在工作之余努力学习人力资源管理知识，争取通过企业人力资源管理师考试。
五、总结
以上是我的个人工作总结，虽然已取得一定进步和成就，但依然存在一些不足之处。有时候感到工作还不够饱和，不清楚下一步该怎么做，但相信通过下半年的努力学习和实践经验这些问题都会逐渐解决。最后，感谢领导给予我这份工作机会并对我的支持与肯定；同时也感谢每位同事在过去半年里对我的热情帮助和关心。尽管我在经验和能力方面仍有欠缺之处，但我坚信勤能补拙。只要彼此理解、沟通，并且努力奋斗，相信公司明天会更加美好！
篇3：行政前台年度工作总结
在这飞逝的20xx年末时刻，身为公司前台的我，在各位部门领导的关怀和同事们的支持下，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也圆满地履行了领导交办的任务。这一年间，通过不断学习和努力工作，我的能力得到了提升，但同时也意识到自己还存在许多不足之处，需要持续学习、积累经验，并运用所掌握的知识来弥补不足之处。接下来就让我总结一下这一年的学习和工作情况：
一、扎实完成本职工作和领导交办任务
我加强了对卫生管理的重视，努力营造整洁干净的工作环境，并认真做好公司办公楼和宿舍楼的环境卫生管理工作。每天对保洁工进行监督检查，并及时记录各项检查情况。另外，我加强了安全用电、用水以及门窗检查工作，发现问题及时整改并记录。
在会务接待方面，我做好了会前准备工作，为客人准备企业宣传资料、水果等物品，确保会议顺利进行。同时，在宿舍设备设施建立和维修方面做出了贡献，为员工提供更好的服务。20xx年共有xx项设备报修需求，每次报修都得到了工程部及时配合维修。
此外，在新员工入住和客房接待方面也取得了良好成绩：20xx年共有xx名新员工入住宿舍，为他们打造了舒适的生活休息环境。在档案资料整理归档过程中不断总结经验，并采取具体措施完善公司材料归档工作。
二、尽心履职，全心全意担任角色
作为领导的副手，在日常工作中积极完成领导交办任务、对自身分内工作认真对待，并与其他同事互相协调合作、互相学习进步。
三、自我评价
在认真履行本职工作的同时，我发现自己还存在许多不足之处，如缺乏计划性和表达能力较差等问题。将努力克服这些缺点。
四、未来展望
未来将继续致力于为员工打造良好的工作休息环境，提升管理水平；加强各类接待准备工作；积极参加培训学习班，进一步提高理论知识水平，使管理更加有条理。