以下是会员“ganwengfen”分享的销售人员年终工作总结（共3篇），欢迎参阅。
篇1：销售人员年终工作总结
如果说xx是挑战的一年，xx是求新的一年，xx是变革的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有过往已成云烟，唯有我坚守初心、不改初衷，坚持行业、坚守市场营销、团结团队、恪守每一份执着。
长久以来，电话推销一直是我所专注从事的领域，在年初时大家都搬至xx路营业部，唯有我们仍在青春坊拼搏。经历了一个寒冷冬季，尽管环境艰苦，却无怨无悔，我们团结努力，在陌生电话中寻找潜在客户、跟进约见客户。我们有计划地做好自己份内工作，尽管外界严寒凛冽，但内心火热如春。新人加入也投身电话推销之中，在艰难条件下顽强奋斗者皆伟大。预定目标必能达成。到了3月份我们迁至xx路x楼后，环境温暖许多。这段时间里设立了电话推销部门，我得以更多自由支配时间。当时电话推销工作交由他人负责后，新组建的部门经历了半年多调整期。虽然成绩欠佳，但规模扩大了。两名团队成员晋升为小组长，并获得相应锻炼。
自电话推销团队管理职务交接后, 我面临重新定位挑战和模糊感。通过与领导沟通, 我开始筹备更多事务：银行合作、社区活动、杭图促销等方面。思考团队未来发展时, 银行合作一直是弱项, 过去三年中几乎没有开展银行渠道合作, 放弃较多机会。到x月份, 我们团队近xx人仅有两个银行网点合作, 他人闻之不解此团队将何所成就。于是我开始重视银行渠道发展, 第一个关注对象便是x行xx路支行, 合作历史最久, 关系深厚。
在过去的xx年里，我们为银行做出了贡献，尽管起初并未受到重视。第一次拜访钱行长时，并未提出要求，而是首先满足了三方任务要求。这次合作之后，银行开始重视我们的存在，关系也更加紧密。随后，我们不断开发新的渠道，最终成功打造了x行x支行和x行xx支行等多个银行渠道。同时，我们也开始与xx银行和x发展银行接触，探讨合作事宜。曾经设定的目标是平均每两人至少拥有一个银行渠道，并在年底完成任务。虽然最终没有完全达成目标，但在年末的基金销售中，通过与银行合作取得了不俗的成绩。这次资源互换合作让团队大部分成员重新认识到渠道合作的重要性，并选择走出去进行联合营销。
我们与x行xx支行在某地区举办了首次合作交流会，虽然结果并非完美，却为未来合作打下了基础。无论是银行领导还是高尔夫领导都看到了多方合作的前景，在以后可能会做更多尝试。目前团队与四家银行建立了良好关系：x行xx路支行、x行xx支行、x上xx行和x行xx路支行。
在团队活动方面，一个具有战斗力的团队必须定期进行集体活动。感谢罗总给予我的启示，团队每月至少举办一次集体活动，例如唱歌、聚餐、看电影和旅游等。工作压力巨大，但即使再忙碌也要学会适当调整和休息。由于我们在x月份取得突出成绩，在x月份组织了与xx营业部的集体漂流活动。尽管花费不菲，但这种集体参与的活动带来愉悦感和共鸣。美好经历令人怀念，每年都应该安排一两次户外活动。
人员引进方面，在年初团队进行了一次招聘培训活动，共有8人参加培训并最终签约者为x个。留存率相对较高，在此期间签约十多人、实习四五人。从x月开始团队暂停了招聘工作主要面向即将毕业生进行引进直至xx月底。市场低迷导致人员流失增加，在我坚信离开都有原因的同时也意识到自身责任所在：如果没能为团队带来盈利，则我必须承担责任。
在xx年，我的职业发展更加倾向于团队管理，但个人的业绩并不理想。当初设定的客户资产目标是xx万，在xx年初实现了这一目标。然而，在xx年的某一天，客户资产损失了将近1/3，导致下半年基本停止了个人开发工作。我不确定是否在为自己找借口，但每个月的业绩确实令人失望。尽管营业部没有对我进行考核，作为一名证券从业者，谁都知道没有客户是很难生存的。我放松了客户开发工作，并且客户服务缺乏持续性，只与部分关系较好的客户保持联系频繁。许多客户几乎被遗忘了，对客户关系也不再像以前那样用心经营。由于对客户关怀不够，转介绍数量大幅减少。必须坚持已有的努力，这可能是今年最大的缺憾。
如果说xx年有什么遗憾，那就是和我一样在财通、证券行业坚守岗位的同事们一整年辛苦付出却未赚到钱、未过上优质生活。到了年底回家时甚至感到囊中羞涩。但我坚信我们的付出会有回报，只要我们坚持下去。所有的遗憾都将过去，我们要实现财务自由，今年不应重复去年的窘境。
篇2：销售人员年终工作总结
如果说xx是挑战的一年，xx是奋斗的一年，xx是变革的一年，那我的xx就是恒心如一的一年。所有经历已成过往，唯有坚定的信念始终如一，没有动摇、未曾改变。坚守行业、坚持营销、坚持团队、坚持所有需要坚持的事。
长久以来，电话营销一直是我执着从事的领域。记得年初，大家都搬到了xx路营业部，而我们团队仍在青春坊拼搏。经历了一个寒冷的冬天，在艰苦环境下却没有任何借口。我们齐心协力努力工作，致电陌生号码收集潜在客户、跟进至约见客户。我们有计划地完成我们应尽之责任。尽管外界寒冷，内心却热情高涨。新人加入也投身于电话营销，在艰难条件下能够持之以恒的人都值得敬佩。注定可以实现自己所追求的目标。随着3月份我们转移到xx路x楼，不再感受严寒，环境也更优越。这时开始建立电话营销部门，我腾出更多时间。放弃了电话营销后，新组建的部门经历了超过半年的磨合期。虽然成绩不尽如人意，但规模扩大了。两名团队成员晋升为电话营销部门小组长，并接受了相应锻炼。
自电话营销团队管理分离后，我面临重新定位和模糊不清的处境。通过与领导沟通后，开始筹划更多事务：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等。当考虑团队未来发展时，银行始终是弱项。因为在过去三年中几乎没有争取银行渠道资源，反而更多地选择放弃。截止x月份，我们近xx人的团队只有两个银行网点合作关系，在向其他同事分享时他们难以置信这样的团队能取得成绩。从此我开始重视银行渠道资源获取工作，首选是x行xx路支行——这个合作伙伴关系最为稳固。
过去的20xx年并没有对我们团队产生太大贡献。第一次拜访钱行长时，我没有提出任何要求，而是首先满足了他们的三方任务需求。这次合作之后，银行开始重视我们，双方关系更进一步。随后，我们不断开发新的渠道，最终创造了x行x支行和x行xx支行的银行渠道。另外，我们也开始与xx银行和x发展银行接触，沟通合作事宜。曾经给自己设定了一个目标：平均每两个人至少有一个银行渠道，并在年底完成这个目标。虽然最终未能达成这个目标，但在年末基金销售过程中通过银行渠道取得了不错的成绩。
资源互换合作让团队大部分成员重新认识到渠道合作的重要性。更多人选择走出去进行联合营销，在xx地区与x行xx支行举办交流会。虽然结果并非完美，但这次合作为未来带来了希望和期待。银行领导和高层都看到了多方合作的前景，或许将来可以做更多尝试。目前团队已建立关系良好的四家银行驻点：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。
为建立具战斗力的团队，必须经常组织集体活动。感谢罗总教导我们，团队每月至少要有一次集体活动，包括唱歌、吃饭、看电影、旅游等等。尽管工作紧张压力大，但我们需要懂得适时调整和休息。由于在x月份取得突出成绩，在x月份安排了与xx营业部集体漂流活动，获得极大愉悦体验。
在人员引进方面，年初团队自主招聘并培训8名候选人中签约数为x人，并保留率较高。随后团队共签约十几人实习生四五人，在近20XX年从x月起暂停招聘新成员直至xx月份市场低迷时期导致人员流失情况加剧。
当团队达到最多的人数 xx 人时，在 xx 月份遇到考验时刻基本停止新成员引进计划。
在20xx年，我的发展更多地偏向团队管理。个人业绩并不理想，我曾经设定了xx万的客户资产目标，但到了年初时才达到。然而在20xx年xx月xx日，客户资产损失了近1/3。下半年基本停止了个人开发工作，我不确定是在找借口还是别的原因，但每个月的业绩确实不尽如人意。虽然营业部没有对我进行考核，但作为一名证券从业人员，谁都明白没有客户就无法生存。我放松了客户开发工作，同时客户服务也缺乏持续性。只与部分关系较好的客户保持联系频繁，许多客户几乎被遗忘。因为对客户关注不够，在转介方面也大幅减少。坚持应该坚持的事情可能是今年最大的不足。
如果说20xx年有什么遗憾，那就是像我一样在财通、证券行业坚守的同行们，整整一年辛苦付出却未能赚钱、过上高品质生活。年底回家可能手头紧巴巴，但我相信我们的努力会有回报。只要坚持下去，所有遗憾都将化为乌有。我们要实现财务自由，不再像去年那般窘迫。
篇3：销售人员年终工作总结
在与同事们的协作中，我不断涨姿势，电销领域的知识也源源不断地注入我的脑海。以下是我对之前工作的总结：
还记得当初，看着同事打了一通又一通电话，我终于鼓起勇气拨打了第一个电话。那时候手指颤抖，内心充满祈祷，希望电话那头不要有人接听。然而现实残酷，电话被接起，我却茫然无措：脑海里原本准备好的话语瞬间消失殆尽，只能将话术背在小本子上慢慢吐出。回想起来，当时的自己真是太天真了。
电话销售可能是所有销售工作中最艰难、最具挑战性的一种形式；每次被拒绝都会重创我的自尊心。但我必须跨过这个障碍。坦率地说，在那段时间里我仿佛是被迫扮演“逼上梁山”的角色，每天打着大量电话，遭遇拒绝、学会承受。开始阶段，是在师傅和同事们的帮助和引领下才逐渐适应。别人能做到的，为什么我就不能?
作为销售人员，我感到肩负着沉重的工作压力。面对离乡背井、孤军奋战时的孤独、未完成销售任务时的沮丧以及部分不讲理客户时的挫败感，如果失去坚定意志，便只能选择逃避营销这个职业或者虚度光阴。特别是在电话销售中，我们每天至少要拨打五十通电话，在一个月十六个工作日内，则需要处理数百通电话。可以想象我们要经历多少次拒绝，“拒绝”是我们听得最多的声音。如果缺乏自我激励或团队支持，我们可能整日忧郁沉闷、甚至畏惧电话铃声响起——因为没有人喜欢被拒绝。
追求成功路上必将遭遇各种困难、曲折、打击和挫折。或许极少数幸运儿一生顺风顺水，但大多数人都曾或正在经历失败，在此包括很多成功人士。除了对当初设定目标保持坚定信念外，还需时常回望过去足迹是否偏离轨道、是否走弯路；如有偏差，则应及时纠正修正。只有不断总结反思、确保方向正确才能确保前行之路畅通无阻。“停止进步即意味着原地踏步”！
在职场中审视自己时，发现了一些不足之处。最明显的问题是我经常粗心大意，有时候在传真中忘记填写必要的称呼，甚至曾经去开会竟然忘记携带鞋子，只能匆忙借用他人的。这种细节上的失误在日常生活中也频繁发生；另外，在处理电话沟通时依然不能够独立面对问题，当客户遇到困难时我往往手足无措，无法冷静应对，结果就是直接将电话转给师傅或其他同事。这种行为表现非常糟糕，甚至连回访电话都不敢打。相比之下，刚来不久的新员工却能够独立解决这类问题，我的表现实属不尽如人意。未来我必须努力改变这种依赖他人的习惯，要学会自己解决问题！
另一个问题是工作和生活之间的界限模糊不清。有时工作中的压力会影响到生活，而生活中的不愉快情绪也会影响一整天的心情。这种状态显然不利于自身发展，因为没有好心情就很难高效地工作！因此，在平时工作和生活中调整自己的心态时要牢记：郁闷者寻郁闷者，则会更加沮丧。应该积极寻找那些比自己成功、快乐的人来交流，在他们身上汲取正能量和信心。
为了明确未来计划，不能再像以前那样从不总结经验、设定目标。那样就像一只无头苍蝇一样漫无目标地度过每一天，在没有明确目标的情况下一天结束后并不知道是否取得成果。因此我决定：至少每月保持两次客户会议，否则在一个月内参加八次会议但无法确定质量客户数量，这将大大降低签单几率。通过努力实现这个目标可以充实自己、给同事树立榜样，并安抚家人放心。只有让所有关心我的人觉得我过得很好才算圆满！
一年已逝去，迎向挑战明年成功！勤奋努力者终将得到成功！这是绝对真理！