【简介】以下是热心网友“lyf0”整理的个人银行柜员工作总结分享（共3篇），供大家阅读。
篇1：个人银行柜员工作总结分享
在xx县邮政储蓄银行的实习经历让我备受振奋，充满欣喜。作为一名银行管理专业的学生，这段实习历程带给了我丰富的收获。在柜员实习生的角色中，我深刻认识到单纯掌握学校理论知识是远远不够的，我们需要将理论知识与实践相结合。这种体验对我来说至关重要，特别是即将步入职场。
综合柜员制度作为邮政储蓄银行经营理念和服务方式上的一项重要革新，构建起了一个复杂而系统化的工程。在内部各个部门技术条件多样的情况下，我们必须从实际出发，积极谨慎地推动变革。具体思路如下：
1、统一管理、统一制度是推广综合柜员制度的基石。 邮政储蓄内部应避免碎片化管理模式，而是树立整体会计观念。会计核算由会计部门集中管理，并依据规定制定统一会计制度和操作程序，以便柜员有章可循，在操作中确保规范性。会计部门还需统一监督检查柜员工作，以确保权威性和唯一性。
2、整合会计核算软件系统，提升网络功能。 综合柜员制度伴随金融业务发展和科技进步而来。其成功执行离不开先进技术支持。因为综合柜员需要处理多种业务品种，必须将所有核算集中到一个软件系统进行处理，避免不同核算软件导致口径不一致、流程不统一、增加柜员负担。
3、加强监管人员业务素质培训。 实施综合柜员制度对临柜人员提出更高要求。他们不仅需要熟悉现有业务规程，还须掌握计算机操作等技能。因此，临柜人员的业务素质和操作技能水平将直接影响综合柜员制度是否能成功推广。邮局需建立完善培训机制，在提升素质同时加强法治教育和职业道德培养，在雇员自律方面形成依法核算、按规处理的良好行为准则。
总之，在市场经济发展、科技进步和经济活力日益提高的大环境下，传统邮局服务方式正面临巨大挑战。为适应金融时代潮流并向集约经营及银行模式靠拢，改革现行柜台设置模式并推广综合柜员制势在必行。
邮局营业网点是其企业窗口，合理设置的影响不仅直接关系到客户服务质量及企业形象，在同行竞争中也占据重要地位。随着文化水平提高和网络时代来临，传统设置已无法满足现代邮局需求。优化改善柜台设置已成为管理者当务之急。
我所涉足的业务项目是邮局前台服务，包括活期存款和定活两便储蓄。通过学习，我了解到活期存款是一种灵活便捷的服务，可以在邮局营业时间内通过柜面或自助设备随时存取现金，不受限存期。人民币活期存款从1元起存，外币活期存款起存金额为不低于20元等值外汇。这种邮局存款无需事先通知即可随时操作，占据着重要的资金来源。
一、流动性强：
活期存款具有灵活自由的特点，客户日常结算不受影响，资金可以自由往来。
二、收益较高：
利率水平高于普通活期存款，长期持有将获得更高收益。
三、快捷方便：
签订协议后即可操作，管理简便高效。
定活两便储蓄是指一次性存入本金，并在支取时支付全部本金和税后利息。根据存款天数及相应规定计算利息，适合对存款期限不确定的客户。
有些邮局可能规定：3个月以内按活期计算利息；3个月以上按整存整取利率六折计算；1年以上则按六折计息。与定期存款相比，灵活方便且收益较高。
比如，如果1万元存在定期账户一年，则必须等满一年才能享受定期利率；而如果中途提前支取，则会按照活期利率计算利息。
存款既可以选择活期存储，也可以选择定期存储。当选择将存款存入半年后取出时，利息计算方式不同于活期，而是按照半年定期利率计算。这是我在学习邮局柜台知识中获得的宝贵经验。
通过学习邮局柜台业务，我深刻领悟到作为一名柜员应该怀着爱岗敬业、无私奉献的精神：
在平凡工作中奉献，爱岗敬业是各行各业最常见的奉献品质，看似平凡实则伟大。从宏观角度来看，一个职位、一份工作都是个人生活和发展的基础保障。微观层面上，每个人从事的工作都关乎个人生活与发展，同时也是邮局运营所必需的。要使邮局持续发展，在竞争激烈的金融领域立于不败之地，我们每个人都需要无私奉献精神。为了邮局前途、为了邮局声誉，做一名热爱本职工作、敬业投入的员工是职业道德对我们行为品质及善恶评价的重要准则。
作为金融机构员工更应该注重职业道德与素养。走错路会导致错误产生、方向迷失；缺少道德意识就难以真正服务民众，更无法谈及自身事业或单位成就。找准正确的价值取向和行为准则，巩固合规办理和经营意识，在深入学习相关制度后提高自身专业素养和制度遵纪自觉性方面有更高要求。增强风险管理能力、规范操作行为并消除潜在风险隐患、树立对邮局改革信心、加强维护邮局利益责任感和使命感以建立良好合规文化等举措极具促进作用。没有这些措施就难以个人事业发展，并失去社会存在的价值。因此明白作为邮局从业者掌握柜台业务至关重要。
篇2：个人银行柜员工作总结分享
在这一年里，我经历了学习的挑战、困难的克服、业务的拓展，以及快速健康成长。这段时光为我的职业生涯带来了重要的塑造。作为代发工资岗位上的一员，我已经度过了整整一年。在领导的悉心指导下，我不仅学到了丰富的业务知识，还领悟到了做人处事的道理。这一年中甜酸苦辣交织，让我收获颇丰。领导对我的信任与支持让我有机会施展才华，获得了宝贵的锻炼。尽管柜台营销并非我的强项，但领导始终给予我充分的鼓励和支持，让我信心倍增、勇往直前，不断学习改进，并取得显著进步。
一、思想与工作
在这段时间里，我积极主动地学习银行操作规程和制度文件，并深入研究。同事们的敬业精神感染着我，在他们身上学到了许多书本上没有的知识和技能。团队合作、沟通协调变得更加重要，在今后的成长之路上积累了宝贵财富。在工作中，我怀揣着强烈的责任感和事业心，任劳任怨、认真完成每项任务。
四, 认真执行领导安排的各项工作任务是我的常态。时刻关注市场动向并深入研究客户需求，力求令每位客户满意，并通过自身努力维护好客户关系。
二、技能方面
本人投入大量时间培养自己，在过去一年里保持良好状态，并按照xx银行员工标准要求自己。致力于提升专业技能水平，在储蓄岗位上展现出色表现。
点钞技能已达标超额要求，但打票和打字等方面还有提升空间。因此，我利用碎片时间加紧练习，并深知只有不断提高业务水平才能更好为广大客户提供便捷、准确服务。
三、日常工作生活
及时融入xx银行大家庭并积极面对挑战，在合作中相互帮助团结协作。无论从事何种行业何种岗位都需要同事之间密切配合，在团结合作中创造更多非凡成就。
四、服务水平
在银行作为服务行业的领域里，除了销售可见的产品外，更加重要的是提供无形的服务。银行的各项经营目标都是通过提供高质量的服务来实现的，这表明服务对于银行来说至关重要。良好的银行服务工作和保护金融消费者利益不仅是银行金融机构法定义务，也是建立客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争力所必需的。
每天我都被同事们洋溢着微笑所感染，他们满怀热情让我动容，xx银行无时无刻不传达着“客户至上”的理念。在xx银行工作中，逐渐地，我意识到“以客户为中心”不仅是所有服务工作的核心要求，更是银行服务的宗旨。这是在激烈竞争中经过理性选择后得出的结论，也是追求与客户共生共赢状态的现实需要。银行就像生活一样充满了偶发事件，客户轻声道谢点燃了我的激情；当客户抱怨时，我会耐心解释。激情让我充满工作热情，耐心让我认真对待每一个工作细节，努力精益求精。只有激情和耐心相辅相成才能碰撞出最美丽的火花，并确保工作做到位。
五、存在不足
由于岗位限制和个人因素，在柜台销售方面我存在一些弱点。在领导和同事们的帮助下，我的个人销售技巧有所提高。俗话说得好：宁愿麻烦多些也不愿孤军奋战。麻烦越多朋友越多；朋友越多开展业务机会也就越多。因此，未来我将积极认真地学习销售技巧，在抓住每一个业务机会并做好日常推销工作方面尽最大努力。
我坚信机遇总眷顾有准备之人，终身学习才能持续创新。知识造就人才，职位实现理想。有一种事业需要青春和理想去追求，有一种追求则需要付出艰辛劳动和汗水。我期望从事的xx银行永远年轻壮丽、兴旺发达！
篇3：个人银行柜员工作总结分享
今年6月份，我参加了本行xx年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确、认真地对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，并有效地利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原有业务流程的基础上，认真主动地学习新业务,尤其关心个金业务。在工作中总是能站在客户角度思考问题,提供最满意的服务。今年的工作经验使我有了实质性的学习和进步,在业务操作上更为严谨。时代不断变化,环境不断变化,银行工作也随之变化,需要紧跟形势变化。持续学习新知识、掌握新技能,适应周围环境变化,提高自身才干,将自己打造成为一名全面发展的银行员工。
工作态度方面, 我具备强烈事业心和责任感,奋发向前,全身心投入到工作中; 工作认真、态度积极,不计较个人得失; 勤奋努力、兢兢业业、任劳任怨; 无故不迟到、不早退。我始终坚持“以工作为重”原则,严格执行银行各项规章制度,努力兢兢业业、任劳任怨,以“客户至上”理念鞭策自己完善服务水平,竭力确保客户满意度。对待客户采用微笑服务态度，“来有迎声”，“问有答声”，“去有送声”，致力提供最优质服务。
回顾这半年间虽然取得了一定进步和成就但也存在不足之处.比如: 创造性思维还需增强；部分任务仍需完善；需要持续学习更多专业知识和生活常识以扩宽视野。通过领导和同事们关心指导帮助使得我的个人素质得到提升并变得更加成熟.未来要以主人翁姿态继续努力耕耘爱岗敬业 吸取他人长处改正缺点 为银行发展添砖加瓦.