【前言】下面是热心网友“zhanyalaodoujie”收集的银行培训感悟分享（共3篇），以供参考。
篇1：银行培训感悟分享
在这个闷热的夏季，我们举办的培训备受行领导青睐，行长、三位副行长分别负责会计业务、柜面业务和信贷业务的高层管理者以及各部门主任都亲临现场，帮助我们融入商行大家庭。他们的讲话充满深刻哲理，特别是贾行长开场讲话时分享的四句启示给了我很大的启发。
首先是要把人生看作永无止境的学习过程。在聆听她称呼我们为“同志们”时，我意识到自己已不再是一个学生。学历只是我们的身份标签，真正重要的是能力。商行需要的不是我们的学历背景，而是能够发挥作用的实际能力。因此，她鼓励我们要保持一颗空杯心态，摒弃过多依赖学历所带来的包袱，积极向老员工学习业务知识，提升自身实用价值。
其次是要保持内心激情。激情是工作中不可或缺的动力源泉，没有激情就难以有出色表现。生活告诉我们，激情可以催生伟大艺术作品，也能创造非凡业绩；反之，缺乏激情将使得工作变得疲沓散漫，最终一事无成。
第三点是要拥有开放心态。心态决定状态、状态决定行为、行为决定结果、结果影响人生轨迹。只有用积极、乐观、向上、阳光以及愿意改变的心态对待工作，才能取得成功；相反地，若用消极、悲观、守旧、被动和抵触心态对待工作，则注定失败。要学会改变那些可以改变的事物，并接受那些无法改变的现实。
最后一点则是规划自己的人生道路。人生如同乘坐列车旅途，在选择座位时要有远大目标和规划。怀揽才华与勤奋并具备机遇之人如同乘坐高速列车，在有限寿命中必将走得更远，欣赏到更壮丽美景；而勤奋补拙者则可能乘坐缓慢列车前往远方，在平稳舒适中抵达目标；而那些志短马瘦者则只能挤上缓行列车，在漫长等待中可能失去机会。你想坐哪班列车？这取决于你是否已做好准备。成功常常眷顾那些有所准备之人。
除了行领导外，三位副行长也从不同角度展示了商行过去、现在和未来发展目标，并使我们初步了解到商行市场定位和企业文化。各支行领导和同事结合自身工作经验介绍了客户服务、信贷业务、货币市场业务以及柜面操作规程等相关知识。人力资源部安排合理培训课程，并确保培训环境宽敞舒适。从最开始发放员工餐票到预付工资款项，在整个培训过程中都能感受到商行对我们员工的关怀。
商行年轻有活力，并正处于历史性发展新起点上。我很荣幸能加入这个团队。俗话说：“小胜靠个体英雄气短胸无大志”，在这里竞选产生出中高层领导团队，在管理规范且人际关系简单明了的平台上，新员工更易通过个人努力实现与商行共同进步。
在我们尚未迈入职场之时，对商行的概念仅停留在理论层面。然而，通过领导和同事们的演讲和授课，我看到了一个充满活力与希望的商行。拥有如此杰出的管理团队，明确的发展目标以及精准的市场定位，我坚信商行将很快实现跨区经营，并最终走向上市。
篇2：银行培训感悟分享
十日省行培训匆匆而过，留下我们聆听前辈教诲的身影，留下最真挚灿烂的笑容。回首间隙，这样聚会之机已愈加稀少，我们将迈向工作岗位，以崭新姿态应对未来挑战，内心忐忑不安，却充满喜悦和期待。
若问我，在培训中最深刻的印象是什么，我想说，是榜样的力量。每位授课领导都深深感染着我们，他们博学多才、经历丰富、谦逊有礼、勤恳笃实。感谢老师们真挚温暖的付出，感谢省行给予的培训机会，为我们带来全新精神洗礼。
若问我，在培训中最大的收获是什么，我想说，是从学生到职场人士心态的转变。通过系统学习，明确了职业发展方向，规划了人生蓝图。
“违规即风险，安全即效益，合规创造价值……”法治观念根深蒂固，在金融创新浪潮推动下银行业逐渐演变成为风险转移策略主要提供者。商业银行以“经营风险”为盈利根本手段，在全面风险管理体系下每员工习惯行为至关重要。
“欢迎加入农行大家庭！”这句亲切话语频频出现在前辈言论中。培训班组织各类活动增进学员交流沟通。
每日紧凑安排上课、比赛、演讲、文艺汇演等活动丰富多彩。文艺汇演加深了相互了解，在舞台上展现自我、融入xx大家庭。预祝20xx年中国xx银行xx省分行第三期新员工培训班文艺汇演圆满成功！
xx银行在成功上市之后，以市场为指引，以客户为核心，以效益为追求，努力将农业银行打造成一家现代化全能型银行，面向“三农”、实现城乡互动、融入国际、综合经营，致力为广大客户提供优质金融服务。
作为xx的新员工，我们秉持着热爱工作、勤奋负责、遵纪守法的职业态度，踏上征程，追求卓越，共同创造辉煌！
知易行难，知难而行易；知行合一，践行信念，信念支撑行动。
篇3：银行培训感悟分享
感谢各位领导给予我这次宝贵的学习机会，仅三天的时间里，我的视野得到拓展，学习了如何精进本职工作、提升服务水平的系统业务知识。总行为我提供了探索世界金融新境域的钥匙，未来我将持续学习、深造、不断进步。接下来，我将从以下几个方面进行汇报：
一、 全球顶级培训机构传授知识
这次培训汇集了来自全国各银行分支机构的39名学员，讲师是启明全球研究院上海启明金融管理学院邀请的曾志尧教授。虽然时间有限，但曾教授凭借其丰富的全球资源和专业知识优势，生动多样地阐释了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
此次培训主题是“心服务”计划。“心服务”即以真诚、发自内心地为客户提供服务。在这场高效率表现中，先生再次受宠若惊。刚走进餐厅，服务小姐微笑着询问：“您还要坐在之前的位置吗？”先生大为惊讶，“尽管我已经一年没来过这里了，难道她记得？”见先生震惊神色，服务小姐主动解释说：“我查看了记录，您去年6月8日坐在第二个窗口附近用早餐。”先生兴奋地回应：“老位置！老位置！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治、一杯咖啡、一个鸡蛋？”现在先生已经不再感到惊讶：“老菜单就好了！”这顿早餐给他留下了永生难忘的记忆。
由于业务调整原因，先生已经三年未造访泰国。某天生日时收到东方饭店寄来的贺卡及短信：“亲爱的先生，您已有3年未光顾东方饭店，我们怀念您并祝您生日快乐。”先生被深深感动，并立誓再去泰国时一定选择东方饭店，并说服朋友也加入他的行列。一张贴着六元邮票的信件成功触动客户内心——这就是客户关系管理的神奇力量。
我们在日常服务中应该注重细节、团队合作，并巩固老客户以发展新客户。市场营销学告诉我们争取新客户比保留老客户成本高出5倍，在利润贡献上，则老客户是新客户的16倍。因此保留老客户就意味着增加利润、增强市场竞争力。
二、 灵活多样化的学习方式
在本次学习中，老师采用了一种全新的互动方式，将我们分成了5个小组，并引入了先进银行实施服务品质的案例进行讨论。通过分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程进行了实况演练，并进行了声音肢体语言和多媒体课件教学。
在礼仪迎宾接待演练中，我深刻感受到：
1、主动上前五步距离（即客户走近时就要主动问候，不要等客户靠近才问候）；
2、保持微笑亲切；
3、目视客户的眼睛；
4、身体微向前倾30度，点头示意欢迎等都非常重要。
无缝交接是指为客户提供极为顺畅的服务连接，需要团队齐心协力。从大堂经理接待客户开始，到引导普通客户使用自助银行或高低柜区，再将优质客户推荐给理财经理，整个过程需要团队紧密合作。
投诉处理是每位员工最头疼的问题之一。
在应对投诉时，我们需建立积极心态。当客户表达任何对银行的抱怨与不满时，代表银行责任处理客户情绪。常见错误心态包括：不是我的错、不是银行错等推托态度会使客户情绪恶化。即便不是因为我们引起的问题，也应主动向客户表示歉意缓解情绪。适当的道歉有助于平息客户情绪，并改善后续处理。另外，在柜面服务中可能出现客户需求与制度冲突时产生的抱怨情绪也需要妥善处理。