【前言】以下是热心网友“tccgf04154”分享的旅行社年终总结报告（共3篇），供大家阅读。
篇1：旅行社年终总结报告
随着这一年的告别，我们迎来了新的一轮岁月。回顾过去的工作历程，我们看到了成功之处，也发现了不足之处。我们努力总结今年的成绩和教训，为了在明年做得更出色而努力。在即将结束的这一年里，按照旅行社的要求，我对自己的工作进行了总结。
1、政治思想方面
我积极学习各种理论知识，明确了新世纪、新时期的核心任务以及全面建设小康社会的目标。努力保持先进的思想和认识状态，始终保持与时俱进的精神风貌。同时，树立起终身学习的信念，在业余时间学习计算机、法律知识等内容，并不断深化自己的业务知识。
2、工作情况
在今年的工作中，我刻苦钻研业务知识。按照旅行社领导的安排和要求，我准时安全地完成各项出车任务，并努力做好本职工作。除了保证车辆正常运行外，还积极参与各项义务劳动。为节约生产成本，在日常行车和保养中积极推动节能降耗工作。在领导的带领下，我与导游合作完成了今年所有任务，在遵守交通法规和单位规章制度方面表现出色，在任何时间都能够积极响应领导安排，并无怨言。
在冬季旅行社设备安装期间，我和同事们共同努力奋斗十几个小时每天，在路途中圆满完成任务并受到领导肯定。平时严格遵守出车制度，按时出车并认真保养车辆，确保其性能最佳状态。努力提升技术水平、参加安全学习，并始终文明驾驶、礼让其他道路使用者，在全年内确保安全驾驶无事故。
3、问题与展望
尽管取得了一定进步，但我的业务水平仍有提升空间。未来我将增强自主管理意识，勇于创新开拓，在理论和实践学习上持续进步以提高业务技术水平。明年将继续与导游紧密合作，在旅行社领导指引下将工作提升至更高层次。
篇2：旅行社年终总结报告
在旅行社中，计调部门担负着实施接待计划的标准化服务采购任务，以及为业务决策提供信息支持，将旅行社的资源优势转化为收益，并提供全程旅游跟踪服务。因此，计调部门在整个运营体系中扮演着关键角色。以下是制定的计调岗位职责和操作标准：
1、整理地接线报价并完善地接成本价格对比表。
2、整理公司目前的切位资源情况，掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表。
3、梳理竞争对手的线路销售体系和资源信息，并制作价格和线路对比表。
4、根据整理的信息设计打包自家主推产品、特色产品。
5、通过各种途径如邮件、电话等向组团社推广产品，维护客户关系，了解客户反馈和市场竞争状况。
6、及时回复处理组团社的询价邀约，迅速高效地与之沟通合作事宜，并跟进直至订单成交。若失单，则进行原因分析并总结经验教训。
7、通过卓越服务整合地接和机票资源，与组团社达成交易，并妥善管理相关款项。
8、有效利用机票资源，提出切位库存预案并进行出票确认。
9、出票后及时发送团队计划给地接社，并要求确认回传。
10、出团前发送出团通知书给组团社，并确保客人收到通知。
11、出发前一天联系客人告知相关信息并祝愿一路顺风，在需要时随时提供帮助。
12、客人出发后根据航班时间回访安抚不安心情，并确保导游接机酒店入住满意度。
13、途中不定期回访客人了解状况处理问题改进体验。
14、结束游览前发送感谢短信提醒天气状况。
15、根据航班时间发送落实短信并再次邀请参加下次活动。
16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。
政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：
一、提升服务意识，优化服务品质
为提升三峰国际旅行社整体服务水平，在年初我们参加了杭州旅游学院举办的人才交流会。在会上，我们招募了一批旅游专业学生加入旅行社，并显著增强了接待能力。4月份，全体员工按规定进行了培训，在职业道德、文明守则、业务知识等方面不断提升自身素养。通过邀请杭州旅游学院专家授课和领导讲解史实知识、导游技巧等内容，使得金华地区的讲解实力得到显著提升，并为旅游高峰期做好充分准备。尽管在旺季期间金华双龙讲解员数量不足、游客众多，但他们辛勤付出且敬业精神值得赞扬。他们优质的服务收到了游客和市区领导的一致好评，并为双龙保证客源做出了贡献。金华双龙作为金华的一个窗口展现了当地热情淳朴形象，为三峰国际旅行社树立了良好外部形象。
二、积极开展内外联络，广交新朋友
在20xx年中, 三峰国际旅行社积极合作市区两级旅游管理部门, 出资派遣经理进行多次考察学习以拓展市场潜力与吸引更多客源. 公司参加市举办的推介会, 分发数万份宣传材料; 并于10月份派代表参与广州举办之国内旅游交易会, 学习借鉴国内知名旅行社成功经验. 这些活动扩大了公司声誉与影响力, 促进业务发展同时也与同行建立联系, 为未来发展奠定坚实基础. 再者, 我们主动与本地其他机构合作推广爱国主义基地特色线路, 通过共同宣传景点提高收入, 促进当地旅游产业可持续增长.
三、确立完善规章制度，培育导游队伍
公司今年年初对旅行社班子进行了调整，新任班子充分考虑旅行社职员少、任务繁重的实际情况，采取了创新举措：建立健全规章制度弥补不足，设立讲解员岗位责任制和培训制度。同时，特聘XX学院旅游与地理系教师进行专业指导，在软件和硬件方面全面提升旅行社实力。这些职员经过培训和实践接待工作后，显著提高了旅行社整体接待水平，整年无一起旅游投诉事件发生。此外，我们还注重加强导游员队伍素质的多维培养，包括应急心理素质、气质及才艺等方面的提升。得益于这些努力，在国内外游客中，我公司的专职导游广受好评，为旅行社稳步向前发展打下坚实基础。
四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。
日军金华要塞遗址的接待工作是我们工作中极为重要的一部分。针对金华旅游热潮，参观游客逐年增加且要求越来越高的情形，20xx年我们加大了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作：新增必要服务设施、扩建景区、开发废墟遗址并修复环行路2000余米，并着重对讲解员进行培训。我们抽调办公室管理人员加强景区治理，并根据上级治理要求有针对性地对管理人员、解说员和保安人员进行培训。在连续多次的接待和讲解中，得到国内外友人以及相关领导的赞誉，提升了金华旅游城市知名度。我们不仅致力于推动旅游业发展和扩大知名度，更关注社会效益。一年间我们多次免费接待各地领导、地方团体以及部队官兵团队，为他们提供爱国主义教育基地。我们成功确保了日军金华要塞遗址的日常接待工作，并为20xx年“金华年”活动和“九一八”纪念活动提供了教育场所，在当年底前共接待国内外游客8万余人次，景区收入超过8万元。
篇3：旅行社年终总结报告
时间飞逝，仿佛转瞬间我已踏入x公司计财部工作满一载。尽管时光匆匆，但在公司领导的关怀和同事们的悉心帮助下，我在职场上获益良多。接下来我将就过去近一年的工作经历做个总结：
一、自律严谨，要求严格，合规守纪，团结协作
自加入公司以来，我能够对自己提出严格要求，准时上下班，妥善处理工作与生活的平衡，从未因个人私事请假或耽误公司运营；同时认真学习并遵守公司各项规章制度；积极团结同事，展现出良好合作精神；
二、勤勉履职，精通财务岗位职责
身为旅行社企业成本会计，我深知成本管理在财务工作中的重要性。在前任成本会计xx的指导下，我刻苦钻研公司成本管理流程，包括纸质合同接收整理、日常付款审核、账务处理及产值核算等内容。尤其是在合同付款审核方面，我始终保持细致认真的态度，并确保付款信息、产值数据及时登记更新；
三、精准计提合同印花税金
每月底能及时将当月收到的新合同按类别计提印花税，并报告给税务会计xx，以确保税金及时缴纳；
四、周全处理日常事务
准确管理已批未付款项，在汇总最新数据后每天早上向出纳报告，并及时更新各类报表。
20xx年来，在致力于履行本职工作责任并取得一定成绩的同时，我明白仍需不断提高以满足公司期望。存在改进空间和不足之处主要体现在：
一、加入公司时间较短，尚未完全熟悉各项业务，在某些情况下无法迅速做出符合领导期望的决策。相信随着工作经验积累将能更上一层楼；
二、自身专业知识和技能有待提高和拓展，需要持续学习进步。
针对以上不足之处，在未来的工作中，我将持续加强财务专业知识学习和技能提升，在细节方面不断完善自己，并以更高标准要求自己，在当前岗位上发挥更大潜力。
最后，请允许我由衷感谢领导与同事们长久以来对我的关心与支持。希望未来能跻身正式员工行列，并愿意与大家共同努力、团结协作，为公司发展添砖加瓦。