【前言】下面是热心会员“gaishanhuai”收集的外贸业务员实习心得分享（共3篇），供大家赏析。
篇1：外贸业务员实习心得分享
在大三的学习生活中，实习是必不可少的一环。实习期间能够将学校所学的外贸知识付诸实践，体会到理论与实践相结合的魅力，加深对理论精髓和实践差异的认识。通过发现问题、分析问题、解决问题的过程，巩固所学知识，提升自身能力，达到理论与实际相互融合的境界。
20xx年元旦，我开始了梦寐以求的实习之旅，在青岛x公司展开全新的工作阶段。这家专注于出口针织品的外贸公司成立于20xx年，产品从最初简单的针织服装逐步拓展至浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多样化产品线，并客户群体从最初单一扩展至法国、日本、克罗地亚、意大利等欧亚多国。尽管公司历史不长，但无论是在产品规模还是客户数量上都取得了长足进步。在短暂的实习时间里，在领导和同事们的带领下，我保持着极大的热情投入工作，并深刻感受到责任重大。积极参与工作让我收获颇丰，在为人处事和工作方面都受益匪浅！
我所在实习公司规模较小，员工不超过20人，虽小却完备。每位员工各司其职，全力以赴为公司效力。回想起来，庆幸自己能有机会在这样一家小公司实习。因为在小公司中我可以承担更多责任，做更多工作，锻炼自身能力并学到更多。
我和师傅主要负责处理法国客户业务。这个法国公司规模较大, 经营范围广泛包括针织服装、梭织服装和珠宝等项目。我们青岛代表处主要负责服装采购业务，并与客户合作针对针织服装方面展开合作。在正式合作之前需签订包括付款方式、贸易术语及违约条款等内容的协议。未来合作中只需报价给客户, 只要我们价格接近客户目标价, 就有可能接下客户订单(PO) 。对于这位客户来说, 每季度产品报价至关重要, 客户会陆续发来数十款产品报价邮件, 并通知我们去取特定用料以供这些款式使用. 这就意味着我们不仅需要提供有竞争力价格, 还需要找到相应用料才能赢得订单. 由于今年汇率波动频繁且持续下滑, 国内通货膨胀增加, 形势复杂变化. 简单说就是人民币国内不值钱而国外很值钱, 这使得我们进行报价更具挑战性, 若估算汇率错误则可能造成损失.
一旦订单确认，我们立即联系工厂，下达订单并签订国内采购合同。接着，开始提供色卡、布料样品、产前样品和确认样品等。很多时候，这些样品需要经过反复修改才能满足客户的要求。在提供任何样品之前，我们都会认真倾听客户的需求，以确保一次通过。收到客户对样品的反馈后，我们会准确无误地翻译并传达给工厂。有时由于误解客户意见而导致错误传达给工厂，这将给双方带来巨大损失。
该客户的交货时间分散且频繁，几乎每周都需要发货。我每周四都忙于报关事务，在工厂、货代和场站之间来回奔波。这是我最忙碌、也是学到最多知识的时刻。记得有一周我们发出了两个整柜的货物，包括婴儿服装、儿童服装和成人女装等不同款式。由于海关对不同服装种类有不同监管要求，因此这些货物共需申请7个出口许可证。
每周四上午是报关时间，为确保顺利通关，我提前在周三就准备好箱单、发票和合同，并通知报关行前来取件。本以为这次报关会很顺利，然而报关行收到文件后告诉我每张报关单只能包含一个许可证。匆忙间我又赶紧复制了七份文件。但没多久报关行又告诉我许可证上价格为最低限价，并要求发票和合同价格低于许可证价格。面对急迫情况，货代要求必须在周四前完成报关，否则将退货给我们。匆忙中我修改价格，并幸运地顺利通关了。
那个周四是我实习生活中最紧张的时刻之一。但正是在其中吸取了许多教训，并学到了大量知识。
首先，每张报关单只容许携带一枚出口许可证。其次，出口许可证的定价是不可逾越的下限，发票和契约金额不得低于出口许可证的标价。由于我们与客户签署合同价格中包含了客户的佣金，故在保管时我们会将该部分佣金扣除。但我们在申请出口许可证时采用的是含佣金的价格进行申请。鉴于出口许可证是设定的最低价格，今后自行申请出口许可证时应留意此问题，以免给自己带来不必要的麻烦。俗话说“吃一堑长一智”，通过这次经历，我决心以后更加细致认真地学习。遇到任何疑问时务必提前咨询相关部门，以降低公司支出、减少自身困扰。再者，在工作中粗心和浮躁都是不可取的品质，一个小小失误有时可能导致客户索赔或单据不符，进而使已通关货物被删除。即便之前在学校学过很多报关和制单知识，实际运用起来发现理论与实践存在较大差异。在公司里虽然有人学历比自己低，但也不能轻视他们；他们的经验远超学校生活所能掌握的范围。无时无刻不应保持谦逊谨慎态度。
身为公司新员工，出差对我而言是最令人振奋之事。我曾视出差为一段美好经历：可以外出欣赏风景、见闻平日难得一见之新鲜事物，并摆脱整天呆在办公室的窘境。因此每当有出差机会时，我总感特别开心。然而几次出差下来才发现事实并非如此。我们主要负责将客户验货员带至工厂进行验货，验货结果直接影响着我们是否能按时交货。若遇无问题货物则尚且顺利，但有些情况下工厂匆忙生产会导致油渍、断线或遗漏缝制洗标等问题；虽属小问题，只需工匠稍作修补即可发货。然而某些工厂在大规模生产中私自改变钮扣或领子颜色等细节，即便是为了美观善意所为亦未经客户确认也属不允许行为且会引发索赔请求。面对如此严重情形，则须依靠我们对服装生产及质量了如指掌，并做出及时判断确保这样的商品出口后不受索赔影响。今后的出差中我也将摒弃游玩心态，在客户验货过程中全神贯注。
观察客户进行验货的过程，细心留意着衣服的每一个细节，将这些关键点牢记于心。在检查工厂送来的样品时，也特别注重对这些方面的观察，确保每次发货都毫无差错。在师傅的指导下学习了验货流程后，我现在已经能独自带领客人进行验货了。获得师傅的认可后，承担起如此重要的责任让我备感兴奋。
有一次我独自带客人验货时遇到了一点问题。当时我们正在检查一批小童T恤，发现其中几件衣服领口处使用了需要7天后消失的消失笔做标记。由于这批货物赶得很急，我们只是过了一天就开始验货，因此消失笔的标记自然还未消失。验货员询问我为何仍有消失笔的痕迹？对于这个问题我束手无策，因为之前从未听说过消失笔。只好果断将带有消失笔痕迹的几件衣服剔除出去。事后向师傅请教才知道消失笔痕迹会在7天后自动消失。若早有所知便不至于出现此类问题。为防止类似情况再次发生，我不断积累关于服装方面知识。
五个月的实习生活虽然看似漫长，但转眼间已经过去。刚开始时摸不清头脑，在公司里无所适从，缺乏信心和放手去行动。需要学习和适应许多新事物。回想起来，社会需要我们不断适应变化，唯有适者生存；而我们必须主动适应社会，并非社会来迁就我们。只有适应高速节奏生活方式才能提高效率、取得成就。公司肯定不会容忍一个不能创造价值的员工存在。经过数月磨练和调整，我已能游刃有余地处理工作。每天安排好任务轻重缓急并成功完成当日工作是最大胜利。
完美结束每一天工作目前是我的目标，未来将设立更高目标，并通过不懈追求完美不断提升自己。在今后工作中谨记老实教诲，在感恩之心下回馈所有曾帮助过我的人。
实习即将结束，在这里以学习和锻炼精神加入实习生活，丰富了我的学术界限外知识体系。实习期间收获颇多，开阔视野、加深理解、思考更深层次问题等等。两个多月实习使我对工作、生活有全新认识体验，并将成为社会一份子、责任越发沉重。
在这家外贸公司实习期间主要任务包括：1.客户询盘：通常客户下订单前会提交相关Order Inquiry给业务部门以便详细了解需求。
2.提供报价：我们业务部会及时回复客户的查询，确认货物品名、型号、生产厂家、数量、交货期、付款方式、包装规格和柜型等信息，并为客户准备Performa Invoice以便进行正式报价。
3.获取订单：经过充分洽谈后，收到客户发来的正式订单purchase Order。
4.下达生产订单：获得客户的订单确认后，将其转化为内部订单，并提交给采购部门进行下单，安排生产计划。
5.业务审批流程：接收到订单后，业务部门首先要制作业务审核表。在出口合同审核表中如实填写各项内容，并尽可能详细列出各种预计费用。合同审批需要附上客户的订单传真件，以及与工厂的采购合同。审核表需由业务员签名，经部门经理批准后交由管理部门审核执行。对于较大金额或涉及预付款和佣金条款的情况，须经公司总经理批准方可执行。完成合同审批后制作销售订单，并交由部门进程员进行跟进。
6.发布生产通知：一旦确定交货日期，满足以下条件即可发布生产通知，确保工厂按时生产：对于T/T付款客户，需确认定金已到账；对于使用西联付款的客户，需确认款项是否已汇至本地西联账户。
7.质量验货：在工厂生产并发货至公司之后，必须对所订货物进行质量检验。验证货物是否符合标准并具有良好质量是基本原则之一，在稳固客户资源方面至关重要。
8.起草基础文件：根据工厂提供的装箱资料制作出口合同、出口商业发票、装箱单等文件。
9.发运货物：通知货代前来公司取货，并提供所有必要单据给予货代。
10.确认收货：发运后通知客户已发货，并在约一周时间内询问客户是否已收到货物。
选择加入公司意味着办公不可避免，在办公环境中通常会遵守严格的程序和规章制度。首先要遵守时间纪律，准时上下班，并逐渐培养长时间坐姿的习惯。办公氛围也需要适应，在紧张工作中学会调节情绪尤为重要。现代办公工具如复印机、打印机和传真机使用起来可能比想象中更简单。外贸业务员还需要通过电话和邮件有效沟通国外客户，并熟悉Sales Confirmation、Commercial Invoice等各类文书是基本要求。事实证明翻译商务文件并没有想象中困难，只要能简洁清晰地表达中文含义即可。信念和坚持是成功的最主要条件。
与客户建立友谊关系是成功业务员的秘诀。我总是在一开始通过电话和网络主动问候客户，慢慢地，他们也开始主动与我打招呼。有时候甚至会有客户打电话来聊天，这样增进了我们之间的交流和友谊，让客户对我留下了好印象。对于业务员来说，这些客户资源将成为未来最宝贵的力量。
挑战性客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应该被看作是宝贵的反馈信息，任何批评都应该被欣然接受。正确处理客户投诉：提高客户满意度、增加购买意愿、创造丰厚利润。成交不代表销售工作结束，而是下一次销售活动的开始。销售工作永无止境，“从头再来”是常态。成功人士从失败中吸取教训，并不因失败而退缩；业务员要牢记从失败中学到的教训胜过从成功中获得的经验。如果没有击中目标，不要责怪目标；交易未达成也不是客户的错。问及专业业务员成功秘籍，答案必定是坚持到底。没有什么能取代坚持，天赋不能、智慧不能、教育不能——只有坚韧和决心才是最重要的品质。记住：最先亮起的灯往往最早熄灭。
业务员需要具备强大心理素质。遭受客户无理斥责、挂断电话并非罕见事件。曾经与一位本来谈得很顺畅的客户突然说：“不用再谈了”，然后挂断电话。但下次再联系他时，依然要面带微笑、声音愉快地进行沟通，仿佛上次不愉快的事情根本不存在。
长期在象牙塔里度过多年时光，在转眼间由学生身份转变为社会人士，初始适应确实困难重重——所有角色和责任都发生了变化。工作中再也没有人告诉你该做什么不该做什么，也没有老师指导如何纠正错误；一旦犯错，则需自行承担后果——这就是成为社会人士所承担的责任。同时，尽管面临种种无奈，也必须学会适应和克服。
两个多月的实习匆匆而过，在校实习期间也让我初步了解外贸业务，并且很庆幸有机会接触到客户，这为我的未来工作和深造奠定了良好基础。外贸行业注重经验累积，积累经验将成为未来巨大财富。虽然起步辛苦，前景广阔；实习期间同事和领导给予了我极大帮助，并传授做人处事之道。前路漫漫充满挑战与学问，我希望能够稳步前行。
在我的实习旅程中，经历了欢笑也遇到了泪水，感受到了难以忘怀的瞬间，也面对着棘手的挑战。我始终全力以赴地克服困难，努力做到最好！我深信，心之所向，努力终会有回报。未来的道路上，我将更加用心地前行！
篇2：外贸业务员实习心得分享
一、实习的初衷：
我们追求的不仅是自我学习和动手能力，更在于开拓理解和实践技能。通过此次实习，我们将深入体验国际商贸领域中商品进出口交易的全流程，并在实践操作中全面、系统、规范地掌握主要的进出口交易技能。
二、实习单位及职位介绍：
1、关于实习单位：
坐落于“中国箱包之都”白沟的金利达革塑有限责任公司，擅长生产PVC压延膜、流延复合膜、无纺布和人造革等产品。公司设备先进，员工熟练，经营规模日益扩大，致力于提高业务收益。
2、岗位概述：
除了一线生产工人外，后勤部门涉及办公室、生产部、库管部、销售部和财务部。销售部分为内贸与外贸两组别，而我的任务则属于外贸团队，在联系国外客户并推广本公司无纺布和压延膜方面发挥作用。
三、实习内容及过程：
步入公司即意味着办公环境下的种种挑战。首当其冲的是时间观念，准时上下班锻炼我们对“时间”的敏感度；适应办公氛围也至关重要，在严肃紧张的工作场合中调整心态；现代办公工具如打印机传真机更需要熟练运用。对于外贸从业者来说，电话和邮件沟通至关重要，并熟悉国际货物销售合同和商业单据。在处理客户询盘和报价方面，则需要高效回复客户查询，并提供清晰明了的正式报价。
业务审批：接到订单后，业务部首先制定业务审核表。要求填写出口合同审核表的各项内容真实，尽可能详细列明各种预计费用。合同审批需要附上客户订单传真。审核表需由业务员签名，经部门经理批准后，交由管理部人员审核方可执行。对于金额较大或涉及预付款、佣金等条款的情况，必须经公司总经理批准。合同获得批准后，制作销售订单，并交给部门进程员跟进。
下达生产通知：销售部确定交货日期后，在满足一定条件时可以发出生产通知，以便生产部按时进行生产。
验货：在生产部准备好货物后，销售部需对已订购货物进行检查，确保质量过关且符合客户要求。为了稳定客户资源，商品质量必须得到保证。
制备基本文件：根据生产部提供的装箱信息，制作出口合同、商业发票、装箱单等文件。
发货：通知货代前来收取货物，并将所需文件提供给货代。
确认收货：发货后通知客户已发货，并在约一周时间内询问客户是否收到货物。
四、实习总结和体会：
通过在金利达革塑有限责任公司的外贸业务员实习，我深刻认识到：
1、理论与实际工作存在差异。
学习专业理论是应用于实际工作的基础，但不能简单照搬。学校所教授的理论大多是在理想状态或假设条件下建立的，并非现实社会中的具体操作方法。在真实环境中需要根据既定条件灵活运用知识以达成目标。
2、融合国际贸易理论与实践。
在实习中我意识到贸易这一领域强调实践性很强，不仅要求具备扎实的理论基础还需要具备良好的动手能力和沟通技巧。这些技能无法仅仅通过课本学习获得，只有投入社会并积极历练才能不断进步，并加强综合素质提升。贸易行业同时也是涉外领域，在素养方面要求较高；外表形象甚至代表着国家形象，因此需加强礼仪等素养修养。熟练掌握专业知识是从事贸易工作必备的基础，在高风险环境下更需精通专业领域知识。
3、明确自身定位并加强外语学习。
在各种工作和活动中都需要运用外语，外语就像是连接世界的纽带，因此我们必须加强外语学习，并提升口语表达能力。这是从事国际贸易的基础，我们必须熟练掌握这一技能。要不断加强自身实力，深刻了解自己，避免浮躁，增强实际操作能力。在这个广阔的社会学校里，持续改进和学习至关重要。
4、锤炼社交技能。
我经常向同事请教问题，在讨论中共同探讨解决方案。此外，我还代表公司与合作伙伴进行谈判。通过不断的历练和学习，我变得更为成熟和理性。同时，我的独立解决问题能力和善于利用各种资源的能力也得到了提升。
通过实习经历，我积累了丰富的知识和一定的国际贸易经验。总的来说，实习生活是多姿多彩的。再次感谢金利达革塑有限责任公司给予我这次宝贵的实习机会，祝愿公司蒸蒸日上；同时也感激季小江老师对我的指导与教诲，祝愿老师工作顺利、身体健康。
篇3：外贸业务员实习心得分享
一、实习的独特意义
在实践中寻找理论的踪迹，将所学知识付诸于行动，锤炼专业技能的重要机遇。
毕业实习不仅是一门必修的专业实践课，更是连接学习与实践之桥梁。通过参与实习，我们不仅能提升动手能力，还能领略国内外贸易风貌。毕业实习扮演着我们走向职场的前奏曲。在实践中，我们可以直面社会，深刻了解社会需求，增进社会认知，提升适应力，并将自我融入大众，培养实际操作技巧，缩减大学生到职场人士转变间的鸿沟，为未来角色转变打下基础。
二、探索实习单位
青岛包装有限公司涉足研发、制造、销售和服务一体化的包装企业领域，在生产集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品方面享有盛誉。同时根据客户需求和产品性质，提供个性化、专业化全球物流解决方案及技术支持。公司设备先进、团队优秀、管理科学，在产品研发、品质管理等领域持续创新。
作为山东省首家获得出入境检验检疫局认可的出入境食品包装生产企业，并严格遵守iso9001和iso2质量食品安全管理标准。产品符合多项国际标准，是国内惟一通过美国aar(ttci)及俄罗斯铁路撞击试验并取得相应许可的液袋供应商。
公司致力于科研和新产品开发，处于行业领先地位。多项产品设计已获得相关专利认证，并以顾客满意度为核心关注点。承保产品责任险，建立24小时应急响应机制及系统的追溯体系以确保客户利益。
团队秉承着“敬业、分享、激情、创新”的工作理念，立志成为备受尊敬的液体运输包装专家，并将激励人才、培育人才并创造社会价值以及承担社会责任视为企业使命和愿景。我们致力于为包装行业的发展做出贡献，与合作伙伴共同谋求发展，共同创造辉煌。
实习要求：
毕业实习是学生在校内完成规定学习内容后，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动。通过专业实习，学生检验对专业理论与技能掌握程度，培养解决问题的能力，并为日后从事经济管理等工作打下基础。
实习内容：
1. 实习时间安排：本次实习从3月12日星期二开始，到4月12日星期四结束，共32天。
2. 实习工作内容：主要包括外贸部各项操作工作，通过观察、提问和学习初步了解公司外贸业务流程并拓展专业知识。具体工作内容包括学习工作流程、使用办公用具、海运询价、文件传递与签收、邮件交流阅读与学习产品介绍等。同时还涉及文档处理、图片处理及翻译等多方面工作任务。
3. 实习具体步骤：一个月的朗夫实习让我充分体验到了学以致用的过程。这段时光不仅丰富了我的学识，也让我对工作和生活有了全新认识。通过熟悉外贸流程和客户服务，我逐渐融入公司团队，拓展了人际关系网并增进了对社会责任的认知。未来将更加勇敢地迈向职场，并肩承担起更多责任。
1、客户询盘：在客户下订单之前，通常会接到相关的订单查询信息，外贸部门通过阿里巴巴和同事的邮件进行细致了解。
2、报价：我们外贸部门及时回复客户的咨询，确认商品名称、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格以及柜型等详细信息，并准备好正式报价单向客户发送。
3、获得订单：经过洽谈后，收到客户正式的购买订单purchaseorder。
4、下达生产订单：在确认客户订单后，将其转化为合同审批单提交采购部门，安排工厂生产计划。
5、业务审批：外贸部门收到订单后首先制定合同审批单。要求如实填写pi项目，并尽可能列出所有预计费用。合同审批单需要业务员签名，部门经理批准，经过采购审核最终由总经理批准方可执行。通过合同审批后，在系统录入并生成销售订单，由业务员跟进。
6、发布生产通知：根据交货日期确定情况后，可以发布生产通知给工厂按时启动生产；对于t/t付款的客户，则需要确认定金已经到账。
7、质检验货：在工厂完成生产后，必须对订购商品进行检查验证是否符合要求和质量标准。这是稳固客户资源的基本原则，必须做好这一环节。
8、准备文件：包括基础文件如xx件、提单、pi表、商业发票和装箱清单等。
9、发货：通知货代前来收取货物，并提供所有必需的文件给货代。
10、确认收货：发出货物后制作发货通知客户并告知已发货，并在预计船期前询问客户是否已收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关文件。
三、实习体会
选择加入公司自然少不了办公环节，办公流程相对程序化且正式化。首先要遵守的是时间纪律，准时上下班对于大学里较为自由的我们来说是一种锻炼。“坐”功也是必备技能，在电脑前长时间工作需注意保持良好姿势。其次要适应办公室氛围，办公时常态较为严肃，在紧张工作中懂得调节情绪非常重要。第三点涉及现代办公工具使用技能，如复印打印传真等操作都需要掌握。对于外贸业务员来说，良好电话和邮件沟通能力至关重要。熟悉各类商务文书如销售确认书和商业发票也是基本素养之一。通过翻译商务文件可见，并没有想象中那么难，只要确保中文意思简洁明了即可。
信念与坚持是取得成功的关键条件。
在拓展业务的道路上，建立真诚友谊是成功的关键。我习惯先以朋友的身份与客户互动，逐渐深入谈论生意。起初，我会主动通过电话和网络与客户打招呼，问候好。随着时间推移，奇迹发生了：我的客户开始主动向我打招呼，甚至有时会打来电话聊天。这种互动不仅加强了我们之间的关系，也让客户对我留下良好印象。对于业务员而言，这些客户资源是未来最宝贵的潜力。
挑战性强的客户是业务员最佳的导师。客户的抱怨应被看作珍贵的反馈信息，任何批评都值得欢迎。正确处理客户抱怨：
首先提高客户满意度；其次增加他们购买产品的倾向；最后实现丰厚利润。成交并非销售工作的终点，而是下一轮销售活动的起点。销售工作永无止境，只会不断“再出发”。成功者善于从失败中吸取教训，并不因失败而退缩。业务人员要铭记一个重要教训：从失败中学到的比从成功中获得的经验更为珍贵。
绝不能将错误归咎于其他因素。买卖未能达成也并非客户过错。询问任何成功业务员秘诀，答案必定是：“坚持到底。”没有任何东西能取代毅力。智慧不能——虽然聪明但碌碌无为者屡见不鲜；教育不能——纵使受过良好教育却屡遭挫折也并不罕见。
一个人老来穷困，并非源自此前所犯错误，而是因为他无所作为。
业务员需具备坚强心理承受能力。遭遇客户无理指责、挂断电话等情况十分常见。曾有一位本来沟通顺畅的客户突然说“算了”，然后挂断电话。但下次再联系他时，请保持微笑、语气愉快，仿佛上次尴尬事件从未发生。
长期在象牙塔里度过十几年后一夜之间转变身份成社会人员确实需要适应时间，在初始阶段困难重重。所有角色和责任都发生改变，在工作岗位上再也没有人告知做什么不该做什么了；也没有老师旁教如何改正错误——一旦出错便需自行承担——这就是社会责任。
虽然面临很多无奈局面，但同样需要学会适应、克服。
一个月多的实习即将结束，让我初步了解外贸业务运营模式，感激有机会接触到众多客户圈子—这对未来工作和进修提供了极佳平台。外贸领域注重经验累积，在将来将成为巨大财富。尽管初始阶段或许辛苦重重，但前景广阔美好可期。
同事和老板在实习期间给予了极大支持，并传授做人做事之道。“前程漫漫”、“学海无涯”，希望自己能够稳步前行。