本文是热心会员“fha903”分享的优异个人工作总结（共3篇），以供参考。
篇1：优异个人工作总结
在20xx年9月，我踏入学校的大门，开始担任行政办主任一职。我的工作范围涵盖了学校的行政事务和招生办工作。这短短的三个多月里，在校领导的指引下，在各部门的支持下，在全体行政办同仁的鼎力支持下，我们完成了被委派的众多任务。得益于团队协作，行政办工作运转高效顺畅，取得了显著成绩。然而，也有许多需要改进之处，以下是具体总结。
一、所做出的主要努力
1、积极适应，迅速融入新环境
退伍后，我长期在医院和企业从事营销工作。尽管在部队服务十多年，积累了一定的行政和机关经验，但对学校和教育领域仍感陌生。步入学校后，我通过走访、请教、倾听和学习等多种方式向领导、同事以及其他部门同仁虚心求教。我致力于了解并融入学校文化，并深入研究各项管理制度。特别是在与彭秋梅、王栓科等老员工共事期间，我认真学习招生规定、医保管理以及文字写作等诸多方面工作内容。这使得我能够熟悉行政办各部门及各岗位工作内容，并掌握运作过程中的关键因素。通过向校领导、分支机构以及各部门人员请教汲取经验知识，我对不同部门的工作内容、流程以及人员情况有了一定程度的把握，在英才学校这个大家庭中逐渐找到了归属感，并对从事教育行业充满浓厚兴趣。
2、勤奋付出，身先士卒
身为行政办负责人，只有自身具备强大专业能力，并勤奋努力地履行职责，做好表率示范，才能有效影响并带动全体成员更高标准地完成任务。刚刚到任时，我迎来了编撰《集团动态》英才合刊的首要任务。由于长期从事文字相关工作，我在专题策划、稿件组织、版式设计以及校对等方面进行了充分准备。连续一个星期几乎每晚都加班至深夜十二点，在确保主题鲜明、内容新颖且图文并茂的前提下完成了此次合刊编辑任务，并受到集团公司高度评价。
近三个月来，在配合其他部门开展工作过程中，我亲自起草申请报告和文章近四十篇，充分发挥了行政办文字表达能力。连续两次担任值周领导期间，我认真负责地检查食堂和夜自习情况，并每晚坚持至午夜12点才离开宿舍楼区域以确保安全无虞。无论是来自校方领导交付的任务还是协助其他部门推进项目进展所需任务, 我都义无反顾地接受挑战，并竭尽所能去完成。在参与学校组织举办国学讲座、推进校园安全建设和处理法律事务等活动中, 我总是竭尽全力去实现既定目标。
3、精心管理, 保障各部门高效运转
行政办不仅负责学校临时性事务，更主要承担起招生工作的重任。家长咨询、来访接待等工作，需要全体办公室人员齐心协力，热情周到地为之服务，确保学校这个窗口以文明礼貌、按章办事的形象展现给外界。学生医保问题牵涉到学校和学生切身利益，由于我校学生来自各地区，办理较为复杂，但我们通过专人专时间多方协调，成功解决了这一难题。当前学校人员增加迅速，教师和学生信函量大幅增加，尤其是网购快递日益增多，在这种情况下，行政办能够及时通知所有老师和学生，确保无差错地处理每天十多家快递公司送来的包裹。除了做好日常事务性工作外，行政办一直致力于文字材料撰写、新闻报道和图片资料整理等工作，并积极向《伊犁晚报》、《集团动态》以及电视等媒介投稿，有效宣传了学校各项活动，进一步提升了学校的形象。
打字室负责全校打印和印刷工作，任务重、工作量大，但他们始终能高质量、按时完成各项任务，确保了学校教学正常运转。图书室则主要负责教材和资料发放工作，在准确及时将教材分发给每位学生的同时严格执行制度管理，在服务热情的同时也确保出入库流程无误。
二、 不足之处
尽管我们努力完成各项工作，但也存在不少不足之处。首先是管理力度不够强、对职工考勤和标准执行抓得不够紧。其次是因对教育行业不够熟悉而在辅助领导决策方面表现欠缺。最后是外联协调方面有待加强，在部队和内地服务多年使得我对本地关系缺乏深入了解，影响了外联工作开展。
三、 下一步计划
站在现在的位置上思考未来的发展方向，《政治局常委会议》指出，“谋定而后动”，为了更好地履行办公室职责我决定从以下几个方面持续加强与提升：首先是扎实做好承办职责，在处理任何事项时坚持认真从速原则；其次是积极履行参谋职责，在领导决策中提供必要支持；第三是有效担当管理职责，在政务活动与日常事务间做好平衡；最后要注重其他事务性工作如起草公文、辅助决策等方面的提升。
崭新的一年，我将持续加强责任意识和效率意识，迅速高效地完成领导交付的任务，充满热情认真地履行各项服务工作，竭尽全力为英才学校的进步贡献自己的力量。
篇2：优异个人工作总结
20xx年对我来说是个幸运的一年，离开了大学校园，我的社会身份发生了翻天覆地的改变，也深刻感受到来自各方面的压力。在司法考试中顺利通过，当时让我兴奋不已，但现在回想起来，这些都已成为过去。留给我的不仅是那段努力向前的美好回忆，更重要的是让我明白路要自己走出来，抱怨无济于事。坚守内心信念，付诸行动，执着一点点，或许每个人都有可能成功。定位20xx年为学业成功和事业起点。
当“20xx年”频频出现在工作日志中时，我意识到原来我们已经进入了这一年。新的一年对每个人而言都是一张白纸，在年初发放给我们，在年末答卷检视自己描绘的风景。
20xx年初，我很幸运地加入了一个充满活力、团结、奋斗和谐氛围的律师事务所团队，并开始了实习阶段迈向事业第一步。整个20xx年将贯穿我的实习阶段，在起跑线上展示努力拼搏。展望20xx年，唯一需要关注的就是学习。
首先要调整心态，戒骄戒躁。我认为心态决定成败。有人说实习律师不好做，收入低、老干活、日子难熬。这种言论透露出急功近利、心态急躁，可能离成功越来越远。选择律师这个行业就要脚踏实地、谦虚理性对待每一个实习环节。
其次要积极行动吸收周围环境营养。选择律师所至关重要，实习期是步入该行业的前奏曲，在这里可以完成从理论到实践的转变。加入优秀律师事务所如同加入大家庭，在这里不断学习提升。
篇3：优异个人工作总结
经过x年度的努力，我客服部在公司领导大力支持和各部门团结合作的推动下，全体员工积极学习物业管理知识，勤奋履行岗位职责，热情接待业主，并成功完成了领导交办的各项任务。我们始终保持着及时、周到的服务态度，全力催促处理报修、投诉、回访等业务，顺利实现了年初设定的目标和计划。
截至x年12月19日，我们共为312户办理了交房手续，171户办理了二次装修手续，126户验收了二次装修工程，106户已退还二次装修押金，同时还有218户车位报名。
以下是我们重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每天记录并处理业主来电来访投诉及服务事项，并及时反馈、电话回访。迄今累计超过上千项。
二、信息发布工作
今年我们向客户发放书面通知20多次，并通过群发器发送968条通知，确保内容及时详尽、清晰准确，并配合解释相关内容。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
我们在x年8月18日之前发出86份遗漏工程维修联系单，在后续处理中有32%得到回复；8月18日以后递交40份客户投诉信息日报表和204份投诉处理单，在维修率达到43%的同时实施了78次回访，满意率达到70%。
...省略部分内容
已处理并更新312份业主档案，持续整理和补充电子档案。
七、协助政府工作
积极支持三合街派出所进行园区业主的人口普查工作。
为10户业主成功办理社内户口变更证明，顺利完成户口迁入手续。
八、创新学习培训
在杨经理的现场指导下，我们部门进行了多次系统培训，涵盖了客服形象建立、物业管理概念、沟通技巧以及法律法规知识等方面。
从一个缺乏思想认识和工作热情的队伍，到一个对公司发展充满期待，对行业和个人成长充满希望的团队；我们将部门员工从物业管理知识空白处培训成具备一定物业管理常识的团队。
总结出工作中存在的不足、问题和遇到的困难如下：
一、由于部门缺乏专业物业管理培训，仍需系统学习物业知识，加强服务规范和沟通技巧。
二、未能及时跟进和反馈业主各项遗漏工程；
三、物业费用收取方式不完善；有1户未交纳物业费到期催缴款项。水电费预付款不足49户，7户未交纳。
四、客服压力大，员工身体素质和心理调节能力需提升。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来提高效率，并简化工作难度。
六、尚未有效开展小区精神文明建设活动和组织文化娱乐活动。
未来努力方向和设想：
在日常基础工作上，加强员工培训与指导，并进一步明确责任制度，强化部门纪律和服务标准，并根据目标、预算和计划及时推进各项工作。
一、进一步明确部门员工职责范围与内容;
二、提升培训水平，保证员工胜任岗位并提升服务质量;
三、强化部门纪律管理，确保严谨执行;
四、加强信息跟进与通畅性，确保准确无误地传达各类信息;
五、通过日常安排和心理调试学习，在锻炼中成长，在成长中获得紧张但又不过于压力重负感觉的自豪成就感。
六、积极探索学习科学合理的工作流程规范，灵活运用先进的管理软件以提升工作效率。
七、着力打造小区精神文明，开展多样化宣传活动，并定期组织业主文化娱乐活动。同时积极推进各项有偿服务工作。
总结来看，在过去的一年里，我们部门在公司领导的全力支持下，得到了各个部门的积极配合和员工们的共同努力。虽然取得了一些成绩，但仍未完全符合公司要求，距离先进物业管理水平还有一段距离。未来，我们将加强学习，在物业公司经理直接领导下，遵循国家、山东省、临沂市政府相关物业管理政策法规以及《世纪新筑小区临时管理规约》为业主提供规范快捷有效的服务。我们将认真对待接待工作，营造出优美舒适的生活休闲氛围，提升物业服务品质。