【简介】以下是会员“ncn80179”整理的外贸从业者年度工作总结（共3篇），供大家参阅。
篇1：外贸从业者年度工作总结
在xxxx年即将谱写谢幕之际，回首这一年的成长之路，心中涌动着万千感慨。xxxx年5月4号踏入公司大门，作为一名试用期员工，开始了对场站业务的探索与学习。经过从头到尾的系统培训和领导严格的要求，我逐渐掌握了业务流程，虽然相较于老员工们，我仍是一个新手。然而，这并不是让我落后他人的借口，恰恰相反，正因如此，我更加努力地投入精力和时间学习，以跟上大家的步伐。通过自身的努力、刻苦和勤奋的态度，在熟悉业务操作和处理流程的同时，深入了解了整个场站运营流程，使我在工作中游刃有余。从号开始迈向独立操作阶段！递交转正申请成为新东方正式员工，在某种意义上说我已迈入了独立操作阶段。
工作成绩：
从7月份至12月15号共完成9班外贸船260TEU完船；26班内贸船TEU完船；5班内外贸和船34TEU完船。
除了完成公司规定任务外，我注重提升自身综合业务能力，在公司定期业务培训中意识到服务质量的重要性。行动上，更加注重沟通技巧的提升。作为普通业务员，除了需要掌握简单技术和专业知识外，与客户沟通、交流并解答其疑问同样重要。因此，在平时工作中认真学习各类新业务、知识和活动，并牢记领会；对基础知识常温故而知新，并将其运用到实际工作中。已与船公司、码头计划及重点客户建立起良好合作关系。在工作过程中始终秉持信誉第一、服务第一、客户利益至上原则：背箱不拖时、落箱不压车等服务理念。
工作挑战：
1.曾出现操作失误情况时，第一时间采取补救措施，并承担责任查找问题根源避免再次发生。
2.在与同事相处的过程中，出现了一些摩擦。我认为这是由于性格和做事方式的差异所导致的。每当工作中出现人际关系紧张时，我会积极主动地与他们沟通交流，以避免人际关系问题影响工作进展。我始终坚持诚实待人，宽容对待他人。一个新员工要融入工作环境需要自身努力适应，同时也需要整个团队的接纳，这是一个渐进的过程。也许正是因为我的主动和真诚，使得当前的工作氛围非常和谐，同事之间的关系也十分融洽。
总体来说，这一年过得既紧张又充实。从学习到顶岗，我用最短时间完成了过渡。在工作中，我不断努力缩小与老员工之间的差距，并且在完成分配任务的前提下持续学习。可以说，在成为一名业务员的过程中，我已经逐渐变得更加成熟。
xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信通过xxxx年所积累的经验，我将能够做得更好！同时希望公司能考虑我的情况并增加我的工作量，请相信我，我有能力胜任！
篇2：外贸从业者年度工作总结
在新年钟声即将敲响的时刻，我们怀着无限留恋告别了曾经的20xx年，满怀热情地迎接充满希望的20xx年。值此年终之际，特向公司九个月来所做工作进行汇报：
一、成就
在这段时间里，完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100P彩虹出口到台湾，以及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)出口到美国。
主要职责包括：
1、催促客户开立信用证，并审核收到的信用证，如有问题及时通知并修改。
2、根据制定的出货计划和相关要求联系货代租船预订舱位。
3、确认客户提供的出货资料后，整理文件并办理木托熏蒸，并准备相应证书。
4、协调生产部门，根据客户不同的包装要求安排拖车发货。
5、核算相关出口数据，制作单据，并委托办理出口报关。
6、根据信用证要求制作相应出口单据，并准备去银行办理交单议付或押汇。
7、登记相关出口资料，并每周按客户要求提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、整理归档资料，并随时与银行核对货款到账情况，并每月将出口资料提交给财务部门。
这项工作繁杂且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），耗费近80%精力。在工作中由于时刻紧张和经验不足而犯过错误：
1、拖车订购延迟导致同事和工人加班装箱。
2、与车间及其他部门配合不够好，在包装过程中缠绕膜方式出错且未做好检查工作。
3、车间加班处理不及时，常被上级指责。
通过这段艰辛时光的努力，我得以锻炼个人耐心和工作细致度，在忙碌中寻找条理，在困境中寻求希望。
二、与客户保持日常邮件联系
主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系有关此次向美国出口货物的详细信息，通常通过邮件确认。内容涵盖三种商品的包装方式、结算方式、发货日期、产品质量评估、木托湿度控制等方面信息。大部分协助王总处理。
在某些紧急情况下因业务经验不足导致失误：误解韩国客户需求直接与美国客户联系造成误会，给王总带来麻烦。
透过这项工作，我不仅提升了英语写作和口语能力，还学到了与客户沟通的技巧和业务知识。但要成为一名成功的国际贸易业务员，我还有很长的路要走。未来，我会更加专注于改进自己。
三、创新产品开发，为客户提供样品。
我将王总与客户谈判结果传达给采购和生产部门，并监督工作进展并向领导汇报。准备样品并寄送至美国或韩国，根据客户需求提供图片、报价等信息，并通过邮件确认。整理库存样品并进行报价；准备从日本带回的新样品；为MORRIS准备美国展会样品及报价等。
通过这些业务接触，我对公司产品有了更深入的了解，但仍有很大的提升空间。希望公司能定期组织培训活动，帮助新员工更快上手。
四、协商与韩国HANKOOKSHARP采购遥控铅芯
催促GOODFELA尽快生产并发货；订购EMICRO的细太空笔芯，并就质量问题联系；由小毕负责后续出口美国货物任务。
五、处理日常工作，服从领导安排。
安排法兰克福展位装修和邀请函事宜；准备领导迁移证资料；与车队、熏蒸公司、货贷机构、报关行、快递公司保持联系并定期结算费用；服从领导安排的各项工作；协助制定部门职责；联系维修复印机和电脑维护等日常工作。
总体而言，我已相对顺利地完成了领导交给的各项任务。
展望20xx年，我会更加努力认真地对待每一个业务，争取拓展更多客户、获取更多订单，并完善进出口部门工作。相信自己可以完成新任务，应对新挑战。
篇3：外贸从业者年度工作总结
步入工作岗位已有两个月，逐渐从外贸行业的新奇景象蜕变为琐碎细节的世界。最初踏入公司时，内心充满忐忑，一方面受到其他外贸从业者对这个行业的描述：需要耐力、承受压力，还需具备敏捷反应能力。另一方面，对这个行业的陌生感也让我倍感不安，尽管在学校体系中有所涉足，但那只是理论知识，实践中却要面对更多挑战。
幸运的是，我的职场生涯迎来了一个良好的开端。公司安排销售经理进行指导，在阿霞的悉心帮助下，我首先从熟悉产品分类、型号和性能开始。然后逐步了解整个订单、生产至发货的流程。不得不说，我走了一条捷径，公司让我先接触老客户，这让我感到高兴同时也怀着强烈愿望能够拥有自己独立的客户群。
沟通、信任和协作是这两个月里听得最频繁的词语。我深知只有真正付诸实践才能领会其中蕴含的意义和重要性。作为内外部之间的桥梁，销售部门显得尤为重要。对外而言：必须了解客户想法，并竭尽全力满足他们的需求。对内而言：与各部门紧密衔接十分关键，任何一个环节出现问题都可能动摇客户信任，最终影响公司运营。
与客户互动时依然存在许多问题，以eke为例：
这是我接手的第一个订单，也是第一次处理信用证交易。信用证被视为外贸中最安全但也最棘手的支付方式之一。相较于其他支付方式，信用证增加了审单步骤，并且稍有疏忽就可能造成额外费用增加。就拿发票签署来说，由于未仔细审单并及时与客户沟通导致发票签署问题减少了该笔交易利润。
6月19日，eke货物出厂。原信用证交单期为6月9日，经过与客户的沟通，客户同意将信用证延期至7月9日。然而，在货物发出后不久就需要准备各种单证，其中最复杂的是产地证和提单。由于我未及时向船务通知信用证的到期日期，导致进展缓慢。在到期前几天，产地证和提单仍未完成办理。财务部门向船公司汇款美元时通常只需一工作日到账，但这次却耗费了天才成功到账。
18号当天拿到修改后的信用证有效期和交货期，然而交单期并未被修改。在处理完提单和产地证后，立即赶往银行提交单据。当天下午，银行工作人员打来电话称客户只修改了交货期和有效期，并未修改交单期。因与客户沟通不够细致，又增加了一个不符点。
这次经历让我深刻领悟了沟通和时间管理的重要性。无论遇到多大困难，通过良好沟通方式都能商量解决问题。同时也要十分细心，每个字每句话都需认真斟酌，稍有疏忽就可能增加额外成本。
在过去两个月里，我频繁与客户电话沟通。起初难以适应一些客户口音，并且在谈判技巧方面还有欠缺。例如对于nok公司，在生产结束后需要联系客户付款，尽管客户口头答应第二天付款，但事实上已连续3次未如约支付。
由于自身工作能力和经验不足，在做事时总显得畏手畏脚、缺乏突破性思维。未来需要通过学习逐步提升自身能力和业务水平。要保持头脑灵活，不能停滞不前满足现状，并且要根据公司发展方向培养创新能力。更好地处理与客户、同事之间的关系是开发业务、稳定老客户的基础。
总结过去两个月的工作体会：
1、努力学习使自身素质跟上公司发展脚步；抓住重点、虚心学习、取长补短、积累经验；养成思考习惯，在服务中比客户更先一步考虑问题。
2、保持严谨细致、强大局观；面对客户与公司利益冲突时应有整体视野；若能力有限，则请教上司妥善处理分歧。
3、培养良好时间观念；领导多次强调时间即生命线；顾客等待不得、订单也等不得；及时处理所有公司相关事项，并确保不拖至最后一刻。
为了给客人留下深刻印象，我认识到这份简短总结还有许多不完善之处。在今后的工作中，我将时常反思自己的不足之处，并积极提出解决方案。我坚信，在领导和同事的支持下，我能够不断完善自己，通过努力与拼搏与公司共同成长。在此，我要特别感谢公司领导和所有同事对我的支持与关怀，在工作和生活中给予我的肯定和鼓励。真诚地向他们表达我的感激之情！