下面是热心网友“jienayueyueliang”收集的公司文员年终工作总结报告（共3篇），供大家参阅。
篇1：公司文员年终工作总结报告
时光如梭，转眼间我已在公司前台工作近一年。虽然前台工作看似与公司的核心业务部门不太直接相关，但既然公司设立了这个岗位，就必定认为它有其存在的价值。我深思熟虑后得出结论，无论是哪个岗位，从事任何工作都是为了整个公司组织结构中的某个部分服务，并为实现公司总体目标而努力。在过去的一年里，在领导和同事的关心帮助下，我成功完成了各项工作任务，当然也发现了许多需要改进的地方。以下是对20xx年工作的总结。
一、前台日常任务
1、前台接待是展示公司形象的第一印象。自入职以来，我严格按照公司要求，热情接待每位来访客户，并引领他们到相应办公室。对于上门推销人员，礼貌接待并整理归档名片和宣传册。在过去一年里，共计接待用户xxx人次。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发方面表现优异。准确率达到xx%，能委婉应对骚扰电话提高效率；传真和复印时注意细节完整性；及时交付信件给相关人员。
3、处理临时事件表现灵活周到。保证饮用水充足，缺少物品时及时申请购买；打印机缺墨时主动通知加墨；遇到设备问题及时联系物业或售后解决。总之，在遇到问题时能迅速找到解决方案。
二、综合事务管理
1、房间、机票车票预订及生日蛋糕定制是我的责任范围之一。累计订票xx张左右；为出差同事预订房间后确认详细信息；定制员工生日蛋糕并送上祝福。20xx年累计订购生日蛋糕xx个。
2、文档整理和资产登记也是我的重要任务之一。将培训资料和确认单分类整理存档；新购书籍做好编号盖章以便资产管理；其他办公设备也进行详细登记和规范借用控制。
3、每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件核对不清楚的地方，最后进行统计汇总，确保按时发送给相关人员。
4、每周三下午5点组织员工参加农大活动，旨在提高团队意识和促进身体锻炼。由于天气逐渐变冷，活动参与人数有所减少。曾尝试举办乒乓球比赛，但效果不尽如人意。这也是未来需要改进的一点。
三、其他职责
除了本职工作外，还协助完成其他部门任务。例如协助软件项目部装订文档；与营销部合作送礼品给客户，并制作标书等。在这个过程中也积累了新知识。
四、工作中的改进点
1、在采购办公用品时需更全面规划，避免片面看待眼前缺少的物品。需要更加用心和关注。
2、虽然及时纠正了考勤统计过程中的错误，但仍需注意细致处理每项任务，特别是在发出之前要仔细检查确认准确性。避免因粗心大意而产生错误印象。
3、室外活动受到天气影响效果较差，在商议后尝试室内活动如象棋和跳棋等。然而这仍无法取代户外运动的效果，正在寻找解决方案。
五、20xx年度工作计划
1、提升主动性和沟通能力，多角度思考问题并全面考量以更好地完成各项工作。
2、加强与公司各部门之间的沟通交流。深入了解公司发展状况和各部门职责，以便及时准确地回答客户问题或转接电话。在力所能及范围内简要回答客户提问。
在过去一年中感谢xx对我的耐心指导与信任。我为拥有这样优秀的同事感到自豪，并为在这样一个重视员工的公司工作而骄傲。新的一年即将到来，在此期间我将踏实认真地履行职责，为公司发展贡献自己微薄之力！
篇2：公司文员年终工作总结报告
在众多人心中，前台文员的工作被认为只是接听电话、填写表格等简单工作，但通过我一年多的经历，发现前台工作实际上是一个极具挑战和成长机会的岗位。不信？看看我的前台工作计划就知道了。
一、日常事务工作
1、协助各部门处理公文登记、上报、下发等工作，并对文件进行分类整理并贴上标签放入文件夹。
2、管理信件的收发工作。
3、细致整理低值易耗品。
4、配合领导做好各部门协助工作。
5、有效管理办公用品，确保按需领取，不浪费，及时补充。
6、维护办公设备。
7、协助排班和值班安排，保障公司节假日期间的安全。
8、认真高效地完成领导交代的其他任务。
在日常事务中，我遵循精准细致的原则，精心准备并按照规章制度执行任务。
二、行政工作
1、加强与各部门沟通信息传递，确保信息流畅准确。
2、成为员工与领导之间的桥梁。
3、协助完善公司规章制度。
三、个人修养和业务能力提升
1、积极参加管理培训提升专业技能。
2、向他人学习经验方法，快速提高素质。
3、自主学习提升知识水平。
我深知：一个人的能力有限，但发展机会无限。在知识经济时代，必须不断提升自身能力以适应社会变化。公司是我的平台，我将抓住机会同时提高业务水平和修养，实现自我价值。
四、其他工作
1、支持人力资源部各项工作
2、及时、认真、准确地完成其他临时性任务。
公司前台岗位充满琐碎繁杂的工作。我将根据实际情况进行合理分工和安排，认真执行岗位责任制度，确保工作有条不紊；同时要以创造性的态度工作，不断探索新的思路、方法和经验；在提升工作创造力的同时，我会注重做好本职工作，为服务而非干涉决策，真正成为领导的得力助手，成为上下沟通的纽带。
篇3：公司文员年终工作总结报告
首先，在实践中不断学习，努力适应工作环境。
踏入职场的第一步，我像一只初生的小鸟，对公司运转方式和工作流程感到陌生。幸好有领导和同事的耐心指引和帮助，让我迅速熟悉了前台工作内容和各部门职能。从一个学生到一名员工的转变，在他们的帮助下顺利完成。
众所周知，前台是公司外在形象的展示窗口。短短三个月让我重新认识这句话。前台不仅仅是一个装饰品，每一个举止言谈都代表着整个公司形象。礼貌接待客人、亲切接听电话、细心处理日常事务、真诚对待同事……每一个细节都让我在工作中成长，在成长中进步。
其次，深入学习公司企业文化，不断提升自我价值。
融入___这个大家庭，才真正理解“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字的内涵。这也是激励我们向前迈进的原动力。在领导和同事身上感受到这种文化氛围后，我以此为准则要求自己。积极乐观地投入工作，脚踏实地做好本职工作，并及时发现改进之处，与部门紧密沟通，力求成为一个称职合格的员工。这也将一直是我的未来努力方向。
最后，拓展知识面，持续完善自我。
三个月的时间唤起了我的危机意识：接收英文传真和资料、处理专业客户电话等挑战需要更多知识储备。单靠现有知识和公司了解已经不够。因此，在未来的工作中需不断充电、开阔视野，避免空白和失误。初入职场难免出错，请领导指点；但借鉴往事教益未来，在问题处理时更全面考虑，预防类似错误再次发生。
这段职场历程带给了我无尽启示与感悟。目睹公司飞速发展让我倍感自豪。未来将努力提升修养素质，并弥补工作中存在的缺失之处。