【导语】下面是会员“mouzhanshipuduan”整理的商场经理工作汇报（共3篇），供大家阅读。
篇1：商场经理工作汇报
感谢20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部担任楼层主管，公司领导给予了一个让我自我提升的舞台，使我深刻地认识到自己是一名管理者。我的主要职责是维护商场经营秩序的有序运行，包括员工规范管理和商品售后服务等。
半年来，在领导的关心和同事们的支持下，我较好地履行了我的职责，负责商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作需要面对具体而琐碎的任务，因此需要我具备较强的责任心，确保及时解决各种琐碎工作以保持良好的经营秩序，为顾客提供便捷舒适的购物环境。
以下是我在商场商品管理方面的总结：
1、进行6次大型市调，共参加37个柜台市调单品4696个，已处理194个需调价商品中162个已调整价格，13个柜台下柜未调32个柜台以售完处理20个。
2、商场引进404个新品商品，发生33起窜货情况，同意上柜8起退货13起，并有12起售罄不再进货。
3、对374个商品进行质检。
4、更换了21个柜台商品资质。
二、我的工作战略计划如下：
1、进一步加强人员管理，杜绝纪律上的散漫现象。奖罚公平原则。
2、提高商品档次与主流品牌经营格局。通过良好心理素质和服务态度做好员工思想工作。
3、加强价格与货源管理。避免重货、次品问题，并加强退换货管理。
4、建立监督管理机制。及时记录并解决出现问题，并帮助员工改进工作。
5、推行情感式营销策略吸引客户源。言行一致并勇于承担错误责任。
三、自身不足之处：
在过去半年的工作中发现自己存在以下问题：
忙碌无暇休息
在公司里工作，每天都是忙忙碌碌的节奏。然而，回顾一天的工作时却常感到毫无所获，仿佛只是在忙碌中徒劳前行。难以言明自己究竟做了什么，这种感觉让人困惑不已。经过周经理多次的引导和教诲，我渐渐意识到问题所在：没有妥善处理那些紧急但并不重要，或者既不紧急也不重要的事务。大量时间被消耗在这些琐事上，让我一直处于忙碌却无所收获的状态。新的一年即将到来，在接下来的日子里，我决心按照周经理的指导，把工作中轻重缓急分清楚，合理安排时间。
2、缺乏经验
工作中最常见的情况就是需要与人打交道，尤其是与客户和业务员之间频繁互动。常常会遇到一些棘手难题需要解决。
篇2：商场经理工作汇报
在过去的一年多时间里，在公司领导正确的指引和全体干部职工的支持下，我与同事们共同努力，认真履行各自岗位职责，成功完成了全年度的工作任务。以下是我的工作表现：
一、打造卓越服务
商场零售业的核心职能即为服务，良好的服务是商场工作的关键。因此，要想做好商场管理，必须从提升服务质量入手，转变传统管理方式和模式，将顾客视为朋友，切实满足顾客需求并解决经营中的问题。
二、成为智囊团队
商场智囊团队的任务是提供及时准确的信息和市场情报，并为生产厂家和品牌商提供决策支持。因此，商场管理人员需要充分利用商场信息平台和零售终端，运用现代管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力成为品牌商和生产企业的重要智囊。此外，商场管理人员还需具备相关商品和服务方面的专业知识，为顾客提供选购建议，并指导销售人员提供优质服务。同时，他们也应该担任基层销售人员的参谋和教练，指导他们有效开展销售工作。
三、构建合作共赢
随着零售服务行业发展变化，商业经营模式不断更新。所有权和经营权需具备多层次性质，在强化与消费者互动关系的同时，加强与品牌商之间的合作共赢关系尤为重要。因此，在做好商场管理工作时，必须解决并建立起商场、消费者以及品牌商之间合作共赢的平台，才能真正实现双赢局面。
篇3：商场经理工作汇报
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
我于20xx年8月开始在**市大商千盛百货商场工作，初始阶段对基层情况进行了解，随着工作深入逐渐担任柜组长一职，并开始负责基层现场管理事务。 2012年5月，随着体制改革，我有幸晋升为经理副理，涉及的业务范围更加广泛。 在过去的两年里，从最初的陌生到现在的初窥门径，我学到了许多新知识和经验，对这个行业也有了更深入的了解。 现在，请允许我详细介绍一下自己的工作成果：
日常管理工作：
1、人员管理：每天巡视检查员工行为规范、商品价格和质量检查、员工业务素养以及销售状况等方面，及时纠正员工不当行为。 及时发现并整改不符合标准的价格、产地、材料等相关标识以及其他不合格活动展示牌，并监督员工出勤情况和柜台服务率，以避免错失顾客和销售机会。
2、针对员工共性问题进行总结归纳，在每日晨会上重点强调，并督促员工积极改进。 对相关业务知识能力进行集体培训，并通过考试形式检验重点内容，帮助员工扩展知识面，提高综合素质，成为优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工和离岗人员，特别是要了解离职员工内心状态，在不违背原则的前提下引导他们留任或调至商场其他品牌岗位，尽量减少人员流动，保持商场良好和谐发展。 严格把控新进员工要求，并协助其完成入职手续后进行业务知识、规章制度、工作流程等培训和考核，确保新员工可以顺利胜任基本任务。
货品管理：
1、每月统计分析各品牌库存结构和销售分类结构, 了解不同类别货品库存及销售收益情况, 及时沟通补货畅销款式, 采取促销方式拉动滞销款式销售。
2、每周定期对周边竞争店铺进行市场调研, 了解本店与其他店铺货品差异, 活动、价格、陈列等方面区别, 针对本店存在劣势之处与厂家沟通并做出调整, 确保本店库存最优质。
3、在大型活动前督促厂家备货清单, 审查活动货品确保可带来实际销售收益给品牌和商场, 催促厂家尽早发货并对货物进行质检验收后再安排摆放在指定特卖区域。
销售管理：
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时进一步细化到品牌每日销售数据。我们将随时跟进品牌和柜组任务的完成情况，并对销售较差的品牌进行深入了解和分析，找出原因并与品牌厂家进行沟通。在促销、货源和人员方面提供改进建议，特别是在销售淡季联系厂家开展特卖活动和反季商品促销活动，以提升品牌销售业绩，使我们更接近达成销售目标。
2、积极与各品牌厂家沟通不同档期的促销活动，就扣点情况进行协商并达成一致意见，在保护商场利益的前提下尽量增加活动参与率，营造促销氛围，从而提升销售表现。
3、每周和每月对品牌销售情况进行全面剖析，从人员配置、产品种类、促销手段等多方面发现不足之处，并挖掘可提升销售表现的方法和潜力点。针对发现的问题提出可行性解决方案。
装修管理：
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查装修图纸，确定装修日期，并协调相关装修工作。帮助办理施工手续及施工证件。
2、专柜装修期间实地监督，及时指出问题并给予相关提示和要求以确保符合标准。同时催促装修进度，保证按计划顺利完成。
3、在相关部门支持下对已完成装修的专柜进行验收审核，如有问题立即联系装修人员整改，并持续跟进确保全部验收合格。
工作中亮点和不足：
亮点：1、参与万达广场开业门店调研时我负责制作电子版平面示意图，在示意图精度要求不高的情况下采用ppT自选图形功能快速完成绘制。这种方法简便易行且无需专业软件支持获得领导和同事认可。
2、在品牌结款核算工作中展现敏锐性。通过EXCEL表格设置计算公式使结算工作更便捷、准确。
不足：1、需要加强与供应商的沟通能力, 尤其在人员和货物管理方面存在疏漏。为此我计划拓展供应商联系渠道, 建立共存体系, 定期与供应商就人员配置及货物状态等展开沟通, 提高彼此了解程度, 以更好地解决促销及客诉问题。
2、需要加强对不同品牌知识的学习和认知, 提高对品牌信息敏感度, 以便更好地为员工培训做准备。
未来工作计划：
1、在担任副理经理职务的这个阶段，我正努力学习各项副理工作事务，并不断要求自己达到更高水平。我努力培养自己成为全面人才，早日掌握独立处理商务事务的能力，努力成为全方位的管理者。
2、我将加强与品牌供应商的沟通，确保未来在活动、员工、产品等方面的沟通更加顺畅，以实现更完美的工作表现。在销售淡季，我计划联系实力雄厚的品牌进行户外路演和室内走秀，推广品牌，让更多顾客了解并喜爱我们的商品。
3、我将提升自身业务知识，增强工作能力，为今后更完善地培训员工做好准备。帮助员工成为出色的导购员，同时也将自己打造成高素质的管理者。
4、随着三期即将开业，在这个时机，我会认真学习装修相关知识，了解所有装修流程，并学会独立安排和协调商场所有装修工作。
过去两年里，我流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水。正是因为经历了这些酸甜苦辣，我不断成长进步。因此我热爱这份工作，希望未来能够快乐地工作，并在其中找到更多快乐！获得更多自信！迎来更多成功！