【导语】下面是网友“bengzhaoneyixian”分享的住宿个人工作总结（共3篇），供大家赏析。
篇1：住宿个人工作总结
时间如梭，岁月匆匆。又一年即将落幕，在过去的_____365天里，在酒店领导和同事的关怀与支持下，我顺利完成了各项工作任务，现在对_____一年的工作做出总结。
一、前台接待方面
我专职于酒店前台接待工作，作为展示酒店形象的第一视角，在工作中，我始终遵循酒店要求，穿着整洁上岗，热情款待每一位到访客人，并耐心引导至目的地办公区域，为领导提供便利，也为客户带来便捷。
二、会议接待方面
参与承办多场大型会议，严格按照活动需求高标准布置会场，积极协调各项事务，并精心服务会议进行中的需要。这个过程中，我学习了更多的人际交往技巧和服务礼仪知识，积累了丰富经验。根据各部门需求合理安排会议室使用计划，以免造成时间冲突，并确保相关登记完备和会场卫生清洁等工作得当，以提供最佳服务给本部门员工。在组织总部级会议时，在通知规定时间前30分钟准时开启视频系统，确保会议准时开始，并荣幸地表示今年没有任何会议延期情况发生。
三、费用报销、合同录入工作
谨遵酒店管理规定步骤：周一归纳收集费用报销单据，周二领导签字后迅速录入erp系统，并妥善记录登记。
四、综合事务工作
后因部门变动原因调至办公室担任公安查询、外部文件签收、工会协调、办公用品采购及食堂管理等职责。后又负责信息整理编写、会议记录整理、联通之窗平台管理及行政档案库处理等任务。认真登记固定资产如笔记本电脑和台式机等小型设备的进出库情况，并及时联系维修单位进行电脑保养与修理，在此过程中加强沟通配合并要求提供备用设备以防影响正常运转。
五、工作反思
在职场表现中缺乏主动性，在与领导间沟通不够频繁，在处理事务时未能全面深思周详。文书功底尚有欠缺，在信息传达环节未能及时把握重点内容, 导致信息量和质量不甚理想, 影响了酒店信息发布效果。
六、明年展望
加紧自我学习, 结合综合部实际情况, 从微观处着手, 紧密结合领导意图, 协调内外关系, 多为领导分担难题. 积极汲取其他饭店等业界优秀接待经验, 提升接待水准, 增进饭店声誉. 落实好工会相关任务, 推出有意义活动, 加强沟通交流, 并将“温馨送暖”活动长期坚持下去. 强化食堂管理措施, 深度市场调查, 加大费用管控力度, 打造舒适亲切价格优惠的就餐环境.
新年伊始, 我将总结借鉴经验教训, 克服不足挑战自我, 不断学习进取, 为饭店发展壮大尽微薄之力。
篇2：住宿个人工作总结
在20xx年的出纳工作中，我在酒店老板的直接指导和财务部门的支持下，严格遵守财务管理规定，按照要求做事求实，自律严谨地完成了当年酒店的财务核算任务和各项经营目标。为酒店生产经营提供了有力数据保障，推动了经营顺利进行，并为管理决策提供了可靠依据。具体表现如下：
一、会计基础工作
我们致力于确保财务核算能够准确指导单位各项工作，在遵守财务制度的前提下，认真执行财务工作要求，充分发挥会计工作的重要性。结合各方面工作特点，制定并扎实开展财务基础工作。从年初开始，我们将会计基础学习与酒店制度相结合，认真有效地完成了会计核算、档案管理等关键基础工作，并组织部门人员按月对会计凭证进行归档装订。
我们严格按照会计基础工作标准要求，认真记录各类账簿和台账，在部门内及部门间及时对账，确保账目清晰准确。
二、会计管理
1、资产管理：遵循会计制度规定进行资产管理，坚持执行酒店各项制度和财务部发放的资产管理办法及内部资产调拨程序。建立完善整体资产账簿，并设置备查登记以外资产备查登记；要求各部门建立完整在用资产台账和个人责任卡片，并每月盘点并明确处理盘亏原因责任方。
2、债权债务管理：及时清理公司债权债务，每月催收应收款项；对员工赔偿物品和电话费超支等个人挂账在当月扣回，保证清理及时以减少公司损失。
3、监督职能：加强监控措施主要包括：
（1）从前台收银到日夜审再到出纳等环节紧密衔接相互监控，发现问题立即上报。
（2）监督日常采购价格并制定原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干货价、冰鲜价），签订合同议定价格；严格控制供应商进货价格并加强审批报帐环节管理以实时掌握购进物品质量与价格。
（3）客房成本控制：客房部门加强回收物品及酒水管理，并建立二次回收台帐以实现成本控制。
首先，我们需要建立酒水销售日报制度，及时掌握酒水库存情况，从而有效控制成本，实现成本降低的目标。
其次，在货币资金管理方面要严格遵守财务规定，由专业人员监督并定期对现金进行抽查，确保现金管理符合财务制度要求，做到无差错。
三、协调工作
在内部协调方面，我们应协助领导控制费用开支，通过编制预算和设定经营指标来督促各部门节约开支，并提供准确数据支持领导决策。同时，在外部方面，我们需要密切关注税收法规变化，并与税务部门沟通合作，为企业和个人提供合理避税建议。
四、其他职责
除了上述工作外，我们还需要规范各岗位工作流程、制定管理制度并加强执行监督；及时填写纳税申报表并解决财务问题；参加例会并清理资产往来；配合审计检查，并按照管理办法使用资金；审核工资表并处理人事变动；认真登记收据发票并提高自身素质。
五、总结与展望
在工作中不断总结经验教训，并寻找改进之处。通过持续学习提升自我能力，更好地为企业服务。
在过去的一年里，我成功完成了酒店下达的各项工作目标，并顺利处理了领导交办的任务。特别是在资产管理和付款审核方面表现出色，这得益于我认真执行了相关制度。然而，在其他方面还存在不足，尤其是监督力度需要加强，部门之间的配合也有待提高。未来，我将坚持有效的工作方法，不断改进工作流程，降低错误率，严格控制成本和费用。同时，我会加强业务学习，提升工作效率，积极沟通协调各部门，解决问题并推动全面工作展开。对各部门台账进行勤查勤监，及时核对数据，加强配合与协作，充分发挥参谋作用，确保明年财务工作更上一层楼。
篇3：住宿个人工作总结
在公司运营中，前台扮演着至关重要的角色。它不仅是展示公司形象和服务的窗口，更是客人与公司接触的第一站，给予客人的第一印象。因此，前台必须在某种程度上代表着整个公司形象。同时，对来访客人的服务质量从前台接待开始，良好的开端预示着成功的一半。深知其重要性，我努力做好本职工作。
首先，我努力提升服务水平。认真接听每通电话、熟记各部门分机号码、按公司规定致电每位访客、核实楼上联系方式，并为每位访客细心处理临时访客证。在客人参观或地方上访时，我始终保持良好的服务态度，热情接待并巧妙解答问题。微笑欢迎、耐心倾听、热情提示等都是我的服务准则。业余时间里，我会加强电话技巧和礼仪方面知识的学习。最近公司组织了英语培训班，我坚持参加每节课，努力学习不断充实自我以适应公司快速发展。
其次，努力创造一个舒适宜人的前台环境。除了注意个人形象外，还需保持环境整洁卫生，给访客留下愉悦感受。
第三点是重视大局、不计较个人得失。无论工作时间还是休假期间，若有临时任务安排，我会服从并积极配合，并非找借口推脱责任。身为万达成员之一，我将全力以赴为公司尽责。积极参与公司活动、增进同事情谊及部门间沟通，并深入了解公司基本经营资料打下坚实基础。虽然前台工作经验尚浅但也明白自身不足之处：缺乏集中注意力可能导致困惑，在解决问题上有待加强等方面；期盼未来更加用心工作、为公司贡献更多价值。
13年下半年目标如下：(1) 提高服务质量、快速高效无误工作；保持良好服务态度、积累接待经验留下好印象；电话接听需提高术语技巧、巧妙问答使所有顾客满意。(2) 加强礼仪知识学习，在业余时间专心学习礼仪常识及宣传学；理解遵守必要礼仪包括坐姿站立姿势语气眼神化妆服装搭配回答提问技巧等；可选择像Polynkay这样实用的课程提高自信魅力。(引自莎士比亚《哈姆雷特》)
(3)加强与公司内部各个部门的互动交流。深入了解公司发展现状和各部门工作内容，通过积累这些信息，不仅能够及时准确地回答客户问题、传达信息，还能在适当时机有效地宣传公司形象。前台工作看似简单，却需要付出更多努力才能做到尽善尽美。因此，我会全力以赴完成每一个工作任务，并且未来会持续学习进步，为公司贡献更多价值！